Duas grandes potências mundiais em segurança pública – NICE (NASDAQ: NICE) e Airbus DS Communications, Inc, uma entidade da Airbus Defense and Space – expandem a parceria tecnológica para equipar melhor os Pontos de Resposta de Segurança Pública (Public Safety Answering Points – PSAPs) norteamericanos.
“O universo da segurança pública está em constante evolução. As centrais de comunicação de emergência adotam cada vez mais soluções de mensagens de texto (text-to-911) para comunicações de incidentes e de gerenciamento de chamadas, mensagens de rádio e de texto, bem como qualquer outro tipo de comunicação multimídia. A NICE e a Airbus DS Communications compartilham a mesma visão de que as soluções devem fornecer um bom investimento no presente, garantindo sempre a preparação para o futuro”, disse Chris Wooten, vice-presidente executivo da NICE.
Com a nova parceria, a Airbus DS Communications oferece o pacote para NG9-1-1 da NICE, que inclui recursos para gravação de áudio, registros de mensagens de texto de emergência, captura de tela e a NICE Inform – gerenciamento digital de evidências líder de mercado. A nova oferta amplia as já robustas soluções de comunicação de segurança pública de última geração VESTA® da Airbus DS Communications, que abrangem NG9-1-1, rádio fixo / móvel e notificações de emergência.
“Os Pontos de Resposta de Segurança Pública precisam de soluções confiáveis para gerenciar um maior volume e uma ampla variedade de fontes de informações ao longo de todo o processo de tratamento de chamadas. Ao integrar as soluções VESTA e NICE Inform, nós fornecemos um sistema ponta a ponta que cumpre esses desafios como nenhuma outra solução disponível no mercado”, explica Bob Freinberg, diretor executivo (CEO) da Airbus DS Communications.
A NICE e a Airbus DS Communications já estão implantando a solução integrada em sete unidades do Brazos Valley Council of Governments (BVCOG), no Texas.
Solução
A solução VESTA 9-1-1 oferece poderosas aplicações NG9-1-1 para tratamento de chamados, mensagens de texto de emergência (text-to-911), mapeamento e gerenciamento de dados e análises. Mais de 3.700 Pontos de Resposta de Segurança Pública (PSAPs) em todo o território dos EUA – que representam 20.400 cargos – e cerca de 190 PSAPs em instalações federais em 13 países contam com as soluções da Airbus DS Communications. A solução NICE Inform captura, gerencia e contextualiza adequadamente as informações de incidentes para proporcionar insights abrangentes sobre “quem, quando, onde, o que e por quê”. Atualmente, mais de 3.000 sistemas NICE Inform estão instaladas em todo o mundo.