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TI para Negócios

Como fazer a tecnologia trabalhar pelo seu sucesso e da sua empresa

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Category: Carreira

Dentro da proposta de investir cada vez mais em uma venda consultiva e focada na experiência do usuário, a Wittel, uma das primeiras empresas brasileiras a trabalhar com soluções para Contact Center no País, anuncia Luis Kazuo Nishi como diretor comercial. Com mais de 20 anos de experiência no setor, o executivo, que já ocupou cargos de liderança na Cisco e na Arkadin, assume o desafio de acelerar o crescimento da corporação – a estimativa é de 30% para este ano.
Segundo Kazuo, ele aceitou o convite da Wittel por entender que a empresa tem um compromisso com o futuro, ao investir em processos que tornam o dia a dia dos clientes mais produtivos e eficazes. “Não vendemos tecnologia, mas resultados de negócios apoiados no ‘WE Tools’ (Wittel Engagement Tools), que mostram – na prática – como o cliente pode ir além, para atingir seus objetivos de negócios”, afirma o diretor comercial.

O “WE Tools” é composto por quatro serviços distintos e complementares: o Intelligent Services, que faz a conexão entre os objetivos de negócio do cliente e a utilização das ferramentas contratadas; o Support Services, que garante que as soluções permaneçam operacionais e com o melhor desempenho possível; o Remote Service Monitoring, responsável pelo monitoramento on-line das soluções/plataformas, além do Management Services, que disponibiliza profissionais especializados de maneira dedicada ao cliente.

Alinhada ao processo de transformação da Wittel, que completa 25 anos em 2017, a área comercial assumirá uma postura mais proativa dividida em quatro verticais – Finanças, Outsourcers, Multisectors e Comercial. A ideia é os clientes tenham um único ponto focal de atendimento de suas demandas, com uma abordagem mais consultiva.

“O cliente ouve dos fornecedores de TI uma série de promessas. Mas quem garante que elas serão concretizadas? A Wittel, com seu ‘WE Tools e provas de conceito, pode garantir os melhores resultados, a partir do monitoramento das informações em tempo real em seu Command Center. Esta divisão encaminha as informações para o Customer Success Group (CSG) que, por sua vez, gera insights estratégicos que promovem engajamento, eficiência e uma melhor experiência do usuário”, explica Luis Kazuo.

Ao longo deste ano, o diretor comercial quer ampliar a participação da Wittel no setor de Multisector, que inclui varejo, indústria, educação e healthcare. Uma das metas é também conquistar pequenas e médias empresas (mercado SMB), que estão dispostas a investir no modelo “as a service”, sem a necessidade de altos investimentos em data center.

“A reestruturação de toda a área de vendas contribuirá para que a Wittel alcance suas metas agressivas em um ano comemorativo para a empresa”, destaca Kazuo, que é formado em Engenharia Elétrica pela USP, com Pós-graduação em Engenharia da Computação pela entidade e MBA pela Fundação Getúlio Vargas.

Júlio Baião, membro do Conselho Assessor da Cionet Brazil, está assumindo a direção executiva de TI da C&C Casa & Construção, rede de material de construção com capital 100% nacional. A C&C atua nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro e Espírito Santo.

Como membro do Conselho da Cionet Brazil, Baião é um dos responsáveis pelas decisões do braço brasileiro da rede e participa também do grupo de Comunicação da instituição.

Antes da C&C, Júlio Baião dirigiu a TI do GPA –Grupo Pão de Açúcar e da Via Varejo e foi gerente de Tecnologia da Informação do Carrrefour, da Sadia e da Holcim. A C&C Casa e Construção faz parte do Conglomerado Financeiro Alfa que possui negócios como a rede de hotelaria Transamérica Hotéis e a rede de Comunicação Rádio Transamérica, dentre outros.

A T-Systems Brasil, provedora alemã com amplo portfólio digital de soluções e serviços de TI, acaba de anunciar a chegada de seu novo vice-presidente de Finance & Controlling, Detlef Fohl. O novo vice-presidente iniciou a sua carreira na Volkswagen, em 1991. Em 2000, na gedas, assumiu o cargo de CFO (Chief Financial Officer) da operação brasileira, em que permaneceu até 2002. Nos anos seguintes, passou pelas operações da gedas no México e no Reino Unido, onde também foi CFO.

Em 2006, assumiu o cargo de vice-presidente de Finance & Controlling International, dentro da divisão de TI da T-Systems Internacional, em Berlim (Alemanha). “Nos últimos anos, Detlef Fohl colaborou com a T-Systems de forma expressiva em diversas posições de gestão. Ele traz consigo não somente as qualificações corretas, mas também seus muitos anos de experiência e um vasto conhecimento sobre Finance & Controlling adquirido em diferentes países“, comemora Ideval Munhoz, presidente da T-Systems Brasil.

Formado em Administração, Detlef Fohl é fluente em português, espanhol e inglês. “A T-Systems Brasil tem tido um desempenho sólido ao longo dos últimos anos e meu retorno ao Brasil tem o objetivo de garantir que o suporte necessário continue sendo dado à nossa operação, garantindo que continuemos crescendo”, afirma.