TI para Negócios

A ALE, que atua sob a marca Alcatel-Lucent Enterprise, apresenta um recurso móvel inovador para auxiliar os funcionários a alternar dispositivos de comunicação de maneira simples e rápida, o que é ideal para o ambiente de trabalho atual. O OpenTouch Contactless Call Shift usa a tecnologia de comunicação Near Field Communication (NFC) para permitir que os funcionários consigam transferir uma chamada ativa sem interrompê-la de um dispositivo para o outro, seja entre o telefone móvel particular, telefone móvel corporativo ou qualquer deskphone da empresa para atender chamadas.

Mais da metade dos funcionários que trabalha em escritórios de planos abertos acredita que não há privacidade suficiente para se concentrar e ser produtivo quando utiliza ferramentas de comunicação, o que reduz a satisfação com o trabalho e diminui a produtividade. Os novos recursos baseados em NFC criam uma experiência personalizada de conexão, o que permite que os funcionários consigam redirecionar suas comunicações em um processo simples para o dispositivo mais apropriado e que atenda as suas necessidades de trabalho. O recurso oferece a flexibilidade para o conceito “hot desking”, onde a força de trabalho é cada vez mais móvel, que muitas vezes precisa se conectar em qualquer mesa e a partir de qualquer dispositivo para ter privacidade. Os funcionários podem transferir chamadas privadas, de maneira simples e instantaneamente, com apenas um toque para atendê-las no smartphone, e até registrar o smartphone para um deskphone para usá-lo como o seu próprio telefone, tudo isso com apenas um toque.

Como uma ferramenta de comunicação focada no usuário, o Contactless Call Shift permite que o próprio usuário consiga determinar para qual dispositivo quer transferir a chamada e quando fazer a transferência. O recurso Contactless Call Shift funciona em qualquer deskphone da Alcatel-Lucent Enterprise e smartphones operando o OpenTouch Conversation Client, disponível agora com o OpenTouch Suite 2.2.

Stan Corporeau, responsável por gerenciamento de produtos de médias e grandes empresas da ALE International, acredita que “a mobilidade e a capacidade de comunicação são necessidades fundamentais para qualquer empresa”. “Isso é ainda mais válido nos escritórios em que os funcionários precisam direcionar as chamadas de um dispositivo para o outro ao mesmo tempo em que gerenciam conversas confidenciais ou querem evitar perder oportunidades de negócios por conta de um ambiente ruidoso. O Contactless Call Shift simplifica o direcionamento e a transferência de chamadas de um dispositivo para o outro, o que faz as interações de negócios serem mais fluidas e práticas do que jamais foram. Com este recurso adicional, nossa ferramenta de comunicações unificadas OpenTouch Conversation é a pri meira a incorporar a tecnologia NFC.”

A RFS (Radio Frequency Systems) do Brasil, especialista global de infraestrutura de comunicação sem fio e de broadcast, acaba de ampliar sua parceria com a Sonda IT, maior companhia latino-americana de soluções de Tecnologia da Informação. Iniciada em 2009, a partir da implementação do ERP (Enterprise Resource Planning) da SAP e, posteriormente, dos aplicativos fiscais, agora a líder em infraestrutura de comunicações móveis conta com o suporte AMS (Application Management Support) SAP da integradora por quatro anos, estendendo-se até 2020.
Além do AMS, a RFS também fez o upgrade da ferramenta de Comércio Exterior, o CE+, que já está certificado para operar na plataforma SAP HANA e garante que as exigências fiscais sejam entregues no prazo com agilidade e acuracidade conforme a definição dos novos escopos da ferramenta, que miram na melhor experiência do cliente.
“A Sonda IT tem nos suportado de forma bastante efetiva. Iniciamos nossa parceria em 2009 com a implementação do ERP da SAP, o que nos permitiu atuar na mesma página das nossas outras plantas, espalhadas por seis continentes. A partir daí, começou o movimento de implementação das soluções fiscais à medida que o Fisco protocolava novas exigências. Com isso, conseguimos extinguir o uso do Excel das nossas atividades, garantindo uma gestão segura e profissional”, explica diz Ailton Roberti, CFO da RFS.
No cenário fiscal, além do CE+, hoje a indústria de infraestrutura de comunicações móveis conta com as soluções da Sonda para o Sped, ferramenta que transmite obrigações acessórias ao Fisco por meio dos Arquivos Digitais – ECD, EFD, e EFD – Contribuições; o SATI, que atende as obrigações fiscais específicas da empresa e dos Estados em que atua, além do Comply e-Docs, que administra eletronicamente as informações das notas fiscais geradas no SAP, conforme as regras definidas na legislação.
“A Sonda IT tem se aproximado muito da RFS. Consideramos uma empresa parceira e eficiente, que nos ouve, nos atende prontamente e sempre nos propõem melhorias”, aponta Ailton sobre a melhor experiência do cliente promovida pela integradora.
Para a Sonda IT, a parceria com a RFS visa garantir a excelência no atendimento, redesenhando os modelos e tornando os processos mais simples e benéficos, dentro das expectativas. “Posto isso, ao longo desses anos a companhia tem melhorado a experiência do relacionamento com a RFS, gerando uma relação de confiança mútua e estabelecendo que toda interação gere experiências encantadoras”, finaliza a gerente de relacionamento AMS da Sonda IT, Gislene Santos.

A Aruba, uma empresa da Hewlett Packard Enterprise, anuncia que o RIOgaleão – Aeroporto Internacional Tom
Jobim, a porta de entrada oficial das Olimpíadas 2016, modernizou sua
infraestrutura de rede para soluções de data center HPE e soluções de
campus da Aruba. O RIOgaleão também anuncia o lançamento de um
aplicativo móvel baseado na plataforma Meridian, da Aruba, que
possibilita acelerar as operações no aeroporto e levar aos passageiros
uma experiência de viagem moderna e aperfeiçoada, única na América
Latina.
Com o tráfego anual alcançando a marca recente de 17 milhões de
passageiros, e com um volume esperado de 1,5 milhão de pessoas no
período dos jogos Olímpicos e Paralímpicos, o aeroporto sabia que a
atualização da sua infraestrutura de rede era uma prioridade. Tendo os
jogos como uma necessidade imediata e o crescimento futuro para até
30 milhões de passageiros por ano como motivador, a equipe de TI do
RIOgaleão foi responsável por uma grande atualização da rede, em
conjunto com o projeto de construção e expansão de 100 mil metros2
do
aeroporto.
As soluções de rede legadas e discrepantes do Aeroporto Internacional
Tom Jobim não tinham condições de acompanhar a crescente demanda
dos passageiros, visitantes e prestadores de serviços do aeroporto, bem
como as necessidades da própria operação. Assim, as principais
prioridades da modernização da infraestrutura eram melhorar o
Contato editorial
Pavel Radda, Aruba, a Hewlett
Packard Enterprise company
408-410-0294
Pavel.radda@hpe.com
Lori Hultin, LSH
Communications para Aruba, a
Hewlett Packard Enterprise
company
818-879-4651
Lori.hultin@hpe.com
Alexandre Scaglia, HPE
+55 11 99659 5843
Alexandre.scaglia@hpe.com
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desempenho e a confiabilidade da rede, e também lançar um novo
aplicativo móvel para garantir uma experiência mais sofisticada ao
viajante. Considerando a previsão de picos de até 85 mil passageiros por
dia circulando no aeroporto no período dos jogos olímpicos — o dobro do
volume diário normal — o aprimoramento da rede tornou-se essencial.
Além disso, o aeroporto queria oferecer serviços de rede para empresas
aéreas, concessionárias e outros prestadores de serviços, assim como
simplificar as funções internas do aeroporto.
O time de tecnologia do RIOgaleão analisou diversos fornecedores de
rede, e concluiu que as soluções da HPE/Aruba ofereciam o melhor TCO
(sigla do inglês para Custo Total de Propriedade) e a mais ampla
variedade de soluções, além da implantação e o gerenciamento
simplificados que eles procuravam.
“A HPE ofereceu a melhor solução técnica para a rede core com fio,
particularmente por sua capacidade de acomodar diferentes protocolos
operacionais sem precisar substituir o hardware caso a mudança de
protocolo se fizesse necessária”, afirma Alexandre Villeroy, CIO do
Aeroporto RIOgaleão. “E nós já sabíamos que a Aruba oferecia uma das
melhores soluções sem fio Gigabit. Assim, a possibilidade de podermos
obter a solução completa, de ponta a ponta, da HPE/Aruba foi um fator
importante em nossa decisão. De forma geral, o portfólio da HPE/Aruba
estava mais alinhado com nossa visão.”
Trabalhando com o parceiro de canal ZIVA para a instalação, a
modernização do aeroporto inclui pontos de acesso 802.11ac Aruba série
200 e o controlador de mobilidade série 7200, switches HPE FlexNetwork
série 5130 HI, switches de chassi HPE FlexFabric 7910 e software de
gerenciamento de rede HPE/Aruba para substituir a infraestrutura legada
e composta por equipamentos de diversos fornecedores.
O aeroporto também está instalando a solução Mobile Engagement da
Aruba, incluindo mais de 3 mil beacons Aruba e a plataforma de
aplicativo móvel Meridian. Usando a plataforma Meridian e com a ajuda
da Accenture Digital, parceiro de desenvolvimento, projeto e integração
do aplicativo móvel, o aeroporto está lançando o aplicativo móvel
RIOgaleão para fornecer informações de status dos voos e orientações
para os visitantes, assim como habilitar notificações por push. Com isso,
no futuro, há a possibilidade de desenvolver alertas e informações para
os passageiros, por exemplo, promoções e descontos dos prestadores
de serviços.
O aeroporto também está estudando formas de usar o aplicativo e a nova
rede para agilizar o check-in, a segurança e os processos de embarque
dos passageiros, para que eles gastem menos tempo em filas e mais
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tempo aproveitando as amenidades oferecidas. Além disso, o RIOgaleão
está avaliando maneiras de usar o aplicativo para desenvolver um melhor
relacionamento com os passageiros.
“Tradicionalmente, as companhias aéreas detêm o relacionamento com
os passageiros. No entanto, para a nossa estratégia de negócio é
fundamental ter esse acesso direto e entender quem são estas pessoas
e que tipos de serviços interessam a elas”, afirma Renata Pinheiro,
Diretora de marketing e comunicação do RIOgaleão. “Com o aplicativo
funcionando, esperamos conhecer melhor quem circula por aqui para
que possamos oferecer aquilo que eles precisam e desejam de forma
mais eficiente.”
Com a nova rede em funcionamento, o RIOgaleão também está
buscando maneiras de aprimorar as operações internas à medida que as
instalações crescem. Isso inclui acesso do pessoal aos sistemas de
operação e manutenção do aeroporto, ao controle e gerenciamento de
dispositivos IoT (Internet das Coisas) — como ar-condicionado,
iluminação e sistemas de água — e também permitir que empresas que
fornecem serviços de bagagem e atendimento às aeronaves acessem
seus sistemas operacionais usando a rede Wi-Fi. O aeroporto também
está explorando a integração com as aeronaves para acessar
informações de telemetria e de outros sistemas de bordo, assim como
Wi-Fi a bordo das aeronaves.
“Aeroportos do mundo estão cada vez mais investindo em novas formas
de rentabilizar os espaços e as iniciativas comerciais, e não apenas com
a receita dos voos. Por isso, é essencial que possamos oferecer aos
passageiros um ambiente que se torne parte da viagem — um local onde
eles queiram gastar mais tempo e dinheiro”, explica Villeroy. E ele
acrescenta: “A nova rede HPE/Aruba está ajudando a estabelecer a base
para nosso crescimento futuro e aumenta a capacidade de oferecer essa
experiência mais sofisticada aos visitantes”.