TI para Negócios

A Rumo utiliza a Internet das Coisas para assegurar aumentos constantes de eficiência e produtividade em suas operações ferroviárias. Implementado em março de 2017, o Sistema Supervisório já se firmou como uma ferramenta essencial do gerenciamento moderno e preditivo nos mais de 12 mil quilômetros de vias férreas administradas pela Companhia. Os resultados mais relevantes foram a redução do tempo nas análises de falhas em vagões e trilhos e identificações precisas de defeitos em vias e vagões. Exames que levavam dois dias, por exemplo, agora são feitos em uma hora.

“O sistema processa cerca de 360 mil mensagens por dia, que chegam de todos os equipamentos instalados em pontos estratégicos das malhas das Operações Norte e Sul”, diz Alan Rafael Ten Caten, gerente de tecnologia da informação da Rumo. “São informações e check-ups constantes”.

O “esqueleto” do Supervisório é formado por 1.163 detectores de descarrilamento de via e vagão (DDSs), 34 equipamentos de lubrificação de trilhos, 28 Hotboxes (controladores de temperatura dos rodeiros e rolamentos dos vagões), dois ColdWheels (medem a temperatura das rodas dos vagões) e um Atlas (software de análise de dados).

Nos últimos 16 meses, 94 trilhos quebrados foram processados pelo monitoramento do Supervisório, ajudando a evitar possíveis acidentes e direcionando de maneira inteligente os serviços de manutenção da Companhia.

As análises preventivas também ganharam um novo patamar de eficiência, principalmente por meio da interação do Supervisório com equipamentos como o Coldwheels e o Hotbox. “No caso dos Coldwheels, antes de usarmos o sistema de Internet das Coisas, nossa Engenharia levava dois dias para ter a análise das rodas frias e as tendências que cada uma poderia ter em operações futuras”, afirma Caten. “Agora, esse mesmo exame é feito em uma hora.”

Com o Hotbox, o Supervisório recebe alarmes no mesmo momento em que qualquer um dos 25 mil vagões da frota da Rumo apresentem alguma anormalidade durante uma operação. Recebido o alarme, a equipe da Rumo faz uma análise preditiva dos componentes do rodeiro e rolamento para identificar o tipo de defeito.

“Antes do novo sistema, o time de Engenharia de Manutenção que analisava esses dados baixava o log direto do Hotbox, tabulava em uma planilha e passava vagão a vagão em uma composição para identificar qual estava com problemas. Agora, o ganho de tempo é imensurável pois eles analisam diretamente o vagão que precisa ser reparado”, diz o gerente de TI da Rumo.

Obter respostas rápidas no momento do atendimento é importante tanto para quem recebe como para quem presta cuidados, e os recursos de apoio à decisão clínica tem um papel fundamental nesse sentido. No caso do Hospital Quinta D’Or, localizado no Rio de Janeiro, os cerca de 100 médicos da Clínica Médica da instituição fazem o uso do UpToDate. Desenvolvido pela Wolters Kluwer Health, empresa líder global em serviços de informação e soluções para profissionais nas áreas de saúde, o recurso ajuda a solucionar a grande maioria dos casos clínicos e também auxilia naqueles de maior complexidade.

“Os recursos de apoio à decisão clínica são indispensáveis no dia a dia na atividade médica de quem busca praticar uma medicina racional e lógica. Um bom exemplo foi o caso de um paciente com síndrome dos vômitos cíclicos idiopáticos, no qual o UpToDate foi crucial. Era um paciente jovem com recorrentes admissões hospitalares por vômitos, sem anormalidades relevantes nos exames complementares e, usando uma conduta sugerida pelo recurso, detectamos esta síndrome”, explica Dr. Eduardo Guilherme Sanchez, Supervisor Médico do Hospital Quinta D’Or.

De acordo com o supervisor médico, o recurso de suporte à decisão clínica, por trazer precisão e presteza no diagnóstico, especialmente ao permitir a escolha de exames complementares adequados, melhora a efetividade clínica. Além disso, por tratar-se de uma ferramenta importante também para a construção de protocolos clínicos institucionais, ajuda a reduzir a variabilidade do atendimento. “É possível obter respostas rápidas na beira do leito, tanto em diagnósticos, como alternativas de tratamento, indicações terapêuticas, doses e medicamentos”, complementa.

O UpToDate é utilizado no Hospital Quinta D’Or em diversas áreas e especialidades médicas, tanto nas Unidades Abertas (quartos), Clínica Médica, Endocrinologia, Reumatologia, Cardiologia, Nefrologia, Pneumologia, Oncologia, Hematologia, Infectologia, como UTIs e USI.
Os médicos também fazem uso da versão mobile, que possibilita o uso imediato da ferramenta, em qualquer lugar e sem a necessidade de conexão com a Internet. Desenvolvido por médicos e baseado em evidências, o UpToDate dispõe de mais de 10.500 tópicos clínicos, juntamente com mais de 9.600 recomendações que abrangem 25 especialidades médicas.

O Quinta D’Or é um hospital geral, localizado em frente à Quinta da Boa Vista, no Rio de janeiro. Pertence à rede São Luiz e foi inaugurado em setembro de 2001. Profissionais de saúde altamente capacitados e tecnologia de ponta fazem com que a instituição seja reconhecida pelo tratamento em casos de alta complexidade e de emergências, tanto adultas quanto pediátricas, 24 horas por dia.

A Doxa Advisers, especializada na Gestão e Produtividade em TI, firmou uma parceria estratégica com a Pipefy, uma plataforma online e customizável de gestão de processos. O software funciona por meio de cards e checklists, em mais de 140 Países, para cerca de 15 mil companhias, incluindo Accenture, Visa, Volvo e GE.

Segundo Enio Klein, CEO da Doxa Advisers, a empresa conheceu a plataforma após uma pesquisa para um cliente de consultoria que buscava soluções tecnológicas para gerenciamento de processos.

“A Pipefy foi escolhida por ser uma empresa inovadora ao implementar gerenciamento de processos utilizando Kanban com recursos de automação (sistema que auxilia o acompanhamento dos fluxos de produção). Não só a recomendamos ao nosso cliente, como também passamos a ser usuários do sistema”, afirma Klein.

De acordo com o executivo, uma das deficiências importantes nas organizações é a falta de cultura de processos, resultado de falha organizacional e da ausência de ferramentas de fácil uso e implementação, como as que a Pipefy proporciona.

A parceria surgiu em função de uma necessidade da Doxa em prover ferramentas que pudessem se integrar à plataforma da empresa para Workplace Digital. Os projetos envolvem, principalmente, capacitação; mapeamento, desenho ou otimização dos processos organizacionais; automação e, finalmente, a melhoria contínua com a implantação do Escritório de Processos.

“Os Escritórios de Processos são componentes fundamentais desta plataforma. A utilização do Kanban para esse objetivo não é somente uma tendência, como também uma vantagem competitiva para as empresas, já que a implementação, a usabilidade e o custo de propriedade são bem mais baixos do que o uso de BPMS (Business Process Management Systems), que são mais sofisticados, mais caros e complexos”, reforça Klein.

Sob o ponto de vista funcional e técnico, a contribuição da Pipefy é mais produtiva do que outros sistemas, já que torna possível integrar a Pipefy ao ambiente de Escritório Digital. Com o software, a Doxa poderá oferecer suporte também para gerenciamento de equipes e tarefas, de forma integrada e intuitiva.

A parceria com a Pipefy também será benéfica por atender às soluções internacionais da Doxa, podendo ser trabalhada em todas as suas regiões de atuação fora do Brasil, como Estados Unidos e América Latina.

“Nosso objetivo não é atuar como simples distribuidor de software, mas apoiar as empresas na melhoria da eficácia operacional. Sendo assim, a ferramenta se torna um instrumento necessário para esta missão”, finaliza o CEO da Doxa, que estima, com a parceria, um crescimento de 5 a 10% no faturamento ainda este ano.