TI para Negócios

Complementando seu portfólio voltado ao setor varejista, a PC Sistemas, companhia especializada há 27 anos em sistemas de gestão para toda a cadeia de abastecimento, consolida no mercado a sua solução de venda assistida, o myShop, totalmente integrada ao ERP (Enterprise Resource Planning) carro-chefe da companhia, o WinThor.

O myShop é uma ferramenta que proporciona ao vendedor realizar a pré-venda sem a necessidade de estar fixo na mesa ou computador. Com o auxílio de um iPad ou iPhone, equipamentos homologados para o produto, o vendedor pode caminhar com o cliente pela loja e, quando houver interesse pela compra, tira uma foto do código de barras do produto para, prontamente, registrar a venda.

Integrada ao sistema de gestão da loja, a ferramenta não só permite fazer a venda, como consultar os limites de crédito, os últimos pedidos, visualizar e selecionar os itens da compra, verificar quais faturas estão em aberto e qual o limite de crédito do cliente. “O mercado varejista tem uma grande dificuldade quando o vendedor fica preso a uma mesa para realizar as vendas. O cliente quer ver o produto para, somente depois, realizar a compra.

Neste sentido, o myShop agiliza o atendimento, uma vez que gera a pré-venda ainda com o cliente junto ao produto, sem a necessidade de realizar um novo processo para concluir a compra”, comenta Cairo Araújo Ferreira, gerente de produto varejo da PC Sistemas.

O processo de venda assistida atende a toda a cadeia varejista, entre home center, atacarejo (atacado com venda de balcão), varejo de pequeno porte, como o setor de restaurantes e lanchonetes, entre outros. Com investimento de baixo custo, a empresa pode implementar a solução e, além de garantir processos mais ágeis e seguros, também prioriza o bom atendimento ao cliente.

O uso da ferramenta é totalmente intuitivo, muito fácil e com acesso a usuários com funções gerenciáveis, podendo-se aplicar restrições. “A nossa proposta é otimizar os processos de venda e abrir mais uma oferta que proporciona uma forma eficaz em atender o cliente e gerenciar os processos de venda”, comenta Wagner Patrus, presidente da PC Sistemas.

Ainda segundo o executivo, o myShop propicia 70% de otimização para o varejista e possibilita a elevação do ticket de compra, pois, assistido pelo vendedor e em contato direto com o produto, o cliente fica mais estimulado a comprar. A versão Android do myShop será lançada no final do mês de agosto deste ano.

Dados divulgados recentemente por consultorias de mercado indicam que as vendas de e-commerce no Brasil totalizarão mais de R$ 28 bilhões em 2013, o que comprova que as ferramentas de campanhas de marketing em tempo real serão de suma importância para auxiliar os clientes na escolha de determinado serviço ou produto.

De olho neste mercado, a Stefanini, uma das mais importantes provedoras globais de soluções de negócios baseadas em tecnologia, associou-se à PTI (Portugal Telecom Inovação) e à IBM para trazer ao público das instituições financeiras, varejo e indústria uma ferramenta de marketing em tempo real que contribui para a efetivação de campanhas específicas de forma “end-to-end”, cobrindo toda a cadeia de marketing: estratégia d o negócio, preparação, execução e medição dos resultados da campanha.

A solução baseia-se na monitoração de eventos e tem a capacidade de mapear as transações de clientes, permitindo que as empresas desenvolvam campanhas de acordo com o perfil de comportamento do usuário. Com uma interface intuitiva para a área de negócios, a empresa pode gerenciar campanhas de marketing multicanal com uma mensagem consistente orientada ao cliente.

Wander Nogueira, gerente de Negócios da área de Business Consulting da Stefanini, afirma que a ferramenta faz parte da estratégia da empresa em levar inovação a serviço da eficiência operacional. De acordo com Nogueira, com o uso da ferramenta é possível estabelecer uma comunicação interativa com o cliente e obter retorno significativo. “Estamos trazendo uma solução que tem como grande diferencial a possibilidade de produzir campanhas em tempo real. Desta forma, é possível direcionar as ações de marketing de maneira muito mais ágil e eficaz”, reforça o executivo.

As soluções de gestão de campanha da Stefanini podem mapear as preferências do cliente e trabalhar com campanhas de marketing com muito mais eficiência. “É possível definir o público alvo da campanha por meio de segmentação (faixa etária, perfil de consumo entre outros) e gerar as campanhas em tempo real por meio de canais como SMS e mídias sociais”, explica Nogueira.

A Thales, empresa de sistemas de informação e de segurança de comunicações, e a BRToken, empresa brasileira pioneira no desenvolvimento de soluções para autenticação de usuários e assinatura de transações na internet, formalizaram uma parceria para incorporar os recursos de segurança de hardware da família nShield ao software SafeCORE, responsável por validar as soluções da BRToken com as aplicações de seus clientes. Com isso, além da criptografia convencional das informações dos tokens, haverá uma criptografia adicional através de chaves contidas nos módulos de segurança de hardware Thales (HSM). Assim, mesmo que os dados venham a ser copiados, sua utilização não será possível, pois estará vinculada ao HSM para o qual foi designado.

A parceria estende-se também ao desenvolvimento de novos produtos, incluindo o uso da tecnologia da Thales nas novas soluções da BRToken. A empresa brasileira deverá lançar, no período de 12 meses, novas soluções de criptografia e assinatura totalmente integradas aos HSMs da Thales.

“Consideramos de grande importância esta parceria, por reunir a alta tecnologia da Thales para proteção de dados com a experiência consistente da BRToken em desenvolvimento de produtos para autenticação e assinatura de transações com elevada qualidade. Esta iniciativa resultará em soluções robustas e de alta confiabilidade que proporcionarão aos clientes segurança de informações críticas em nível muito apropriado ao atual cenário de ameaças”, afirmou Paulo Veloso, diretor da Thales e-Security no Brasil.

“Existe hoje um amplo mercado demandando por soluções avançadas de gestão de identidades, com uma autenticação mais segura. As empresas que adotaram o modelo Cloud, por exemplo, necessitam de proteção no acesso às informações críticas para segurança das identidades ou para o fornecimento de serviços de armazenagem de dados”, explicou Alexandre Cagnoni, diretor de tecnologia da BRToken. “Todas estas empresas precisam oferecer maior segurança da autenticação e identificação de seus usuários e com isso prevenir ataques”.

A família Thales nShield de módulos de segurança de hardware (HSMs) aumenta a segurança de aplicativos que lidam com os seus dados mais sensíveis. Os HSMs nShield protegem as chaves e aplicativos que sustentam seus processos de segurança crítica, a partir do centro de dados até a área de trabalho. Empregando sofisticados recursos de gerenciamento de chaves, com controle firme do uso e administração de chaves, o nShield movimenta chaves de autenticação e criptografia confidencial – tudo dentro de um hardware dedicado, certificado e inviolável com a segurança e confiabilidade de ponta a ponta, mesmo em ambientes hostis.

Os HSMs de uso geral da família Thales nShield incluem aparelhos autônomos conectados à rede, cartões PCI / PCIe embutidos e módulos portáteis baseados em USB, para atender às necessidades específicas de segurança das organizações e nos ambientes de implementação. O nShield oferece a melhor proteção contra as violações de dados e ameaças virtuais em conformidade com as regulamentações da indústria.

O SafeCORE API (Application Programming Interface) é o software que torna possível a integração da solução da BRToken com as aplicações dos clientes. É composto por um conjunto de bibliotecas dinâmicas que possibilitam que a validação da autenticação e a assinatura sejam feitas diretamente nas aplicações já disponíveis permitindo rápida implementação, baixo custo de gerenciamento e impacto reduzido no desempenho por alterar pouco o ambiente tecnológico do cliente.