TI para Negócios

A T-Systems, provedora alemã com amplo portfólio digital de soluções e serviços de TI, e a Microsoft acabam de anunciar uma parceria estratégica para a oferta de serviços em nuvem pública com foco em quatro pilares: aplicativos SAP; serviços gerenciados para Microsoft Azure e Microsoft 365; soluções digitais baseadas em inteligência artificial (IA); e realidade aumentada em conjunto com Internet das Coisas (IoT).

Em um primeiro passo, as duas companhias vão intensificar sua cooperação no campo da Internet das Coisas, anunciaram o CEO da T-Systems, Adel Al-Saleh, e o vice-presidente executivo da Microsoft, Jean-Philippe Courtois, durante a Hannover Messe, na última segunda-feira (07/05).

“Um dos blocos centrais do recente realinhamento da T-Systems é nossa estratégia ‘Public Cloud First’. Estou mais do que satisfeito em poder combinar as ofertas em nuvem da Microsoft com nossos serviços e produtos”, afirma Al-Saleh.

“Na Microsoft, oferecemos uma infraestrutura de nuvem com escala global combinada com o poder de dados inteligentes e IA de nossa plataforma Microsoft Azure Cloud. Ela será combinada com a excelência das ofertas da T-Systems em operação de negócios que atendem as demandas dos clientes”, diz Courtois.

IoT como serviço, da plataforma às soluções fim a fim

A primeira área de colaboração entre as duas empresas será IoT: utilizando a Azure como nuvem preferencial, a T-Systems desenvolveu e vai operar a “Cloud of Things – built on Azure”. A solução oferece serviços IoT pré-configurados, como monitoramento remoto para logística, soluções de pós-vendas para o setor automotivo e soluções de rastreamento e monitoramento.

A arquitetura aberta e modular é baseada nos serviços IoT Microsoft Azure, garantindo adaptação eficiente e extensão flexível da plataforma. Todas as funcionalidades necessárias para a construção de uma solução IoT, com gerenciamento de equipamentos e usuários, gerenciamento de eventos, simulações, analytics e dashboards configuráveis estão disponíveis diretamente e podem ser customizados de acordo com as necessidades dos clientes. A arquitetura aberta permite também serviços adicionais e integração entre máquinas e equipamentos, permitindo que as empresas usuárias construam soluções fim a fim completas.

A Microsoft Azure permite aos seus usuários atingir escala global, com as 50 regiões da Azure – mais do que qualquer outro provedor. A Microsoft continua priorizando a expansão geográfica da Azure, respondendo à demanda de algumas das maiores companhias do mundo por desempenho e disponibilidade, atendimento a regras locais e preferências dos clientes sobre a localização de seus dados.

Ao mesmo tempo, os serviços em nuvem vêm se tornando mais importantes para soluções de negócios com foco em grande volume de clientes. Muitas empresas têm movido suas aplicações para a nuvem para tirar vantagem da rápida escalabilidade, eficiência e custos mais baixos. A T-Systems suporta seus clientes com serviços gerenciados de infraestrutura, plataformas e aplicações a partir da nuvem, permitindo que eles se concentrem em seus negócios.

A ClickSoftware, líder em fornecimento de software de gerenciamento de serviços em campo, anuncia que a nova versão da mais importante plataforma da companhia – Field Service Edge, já está disponível no mercado brasileiro. Os novos recursos desta solução de gerenciamento de força de trabalho móvel baseada em nuvem, líder da indústria, foram projetados para atender às necessidades das organizações mais exigentes.

Esta mais recente oferta da ClickSoftware introduz novas capacidades estratégicas que incrementarão em muito a eficiência e a efetividade do serviço em campo. Com destaque para:

– Serviço em campo preditivo agora empoderado pelo Machine Learning Cloud, da ClickSoftware, que identifica padrões de dados para fazer previsões e automaticamente incrementar valiosos KPIs;

– Novas capacidades de previsão de demanda que possibilitam um planejamento de recursos mais exato e um agendamento mais otimizado, fornecendo insights valiosos que permitem dispor das equipes com mais propriedade;

– Recursos de integração corporativa reforçados como Single-sign-on (SSO) e um conector de integração de plataformas (iPaaS) que proporcionam uma integração mais segura com sistemas de terceiros, como CRMs, ERPs e EAMs.

Nesta versão aprimorada, a plataforma Field Service Edge utiliza-se do poder do Machine Learning Cloud, também da ClickSoftware, para adicionar recursos de serviços em campo preditivos únicos na indústria. Com a combinação de dados históricos das empresas e fontes externas de dados, a Field Service Edge agora possibilita previsões cada vez mais acuradas de importantes métricas de serviços – como, por exemplo, a duração de um serviço – o que têm um impacto crucial nas decisões chave de negócios.

“A eficiência no local de trabalho é essencial para o crescimento dos negócios”, disse Paul Whitelam, VP de Marketing de Produtos da ClickSoftware. “Nosso objetivo é ajudar nossos clientes a alocar as suas equipes de serviço em campo da maneira mais eficiente possível, o que aumenta a precisão do processo de agendamento, melhora a utilização de recursos e consequentemente a satisfação do cliente. Os novos recursos aprimorados de análise também oferecem visibilidade e percepção operacional sem precedentes, permitindo que nossos clientes respondam rapidamente às demandas de negócio”, finaliza o executivo.

A ClickSoftware é uma fornecedora líder em software de gerenciamento de serviços em campo. A ClickSoftware possibilita aos clientes tomadas de decisões inteligentes, automatizadas, entregues em tempo real. A plataforma Click Field Service Edge baseada em nuvem é uma solução de ponta para aperfeiçoar o agendamento e gerenciamento da força de trabalho móvel e operações de serviço de missão crítica.

Por Letícia Missali, Head de Marketing da Dynatrace América Latina

A partir do momento que as empresas decidem apostar na transformação digital, conseguem implementar soluções modernas que consolidam informações de uma forma mais direta, organizada e completa. Assim, as companhias têm condições de investir em melhorias gerais para um bom funcionamento e alinhamento do negócio com a TI, reduzindo o número de ferramentas tradicionais de monitoramento e diminuindo o tempo gasto integrando dados e licenciando software. Com o uso de tecnologia adequadas é possível obter melhores resultados e, ao mesmo tempo, usar menos recursos para implementar e gerenciar o ecossistema de monitoramento. Com a rapidez necessária para ambientes de e-commerce, o sucesso só será atingido por empresas que optarem por plataformas de gestão da performance digital. Alguém ainda duvida que, manualmente, é impossível gerenciar os ambientes que a cada dia estão mais complexos?