TI para Negócios

Com atuação nos segmentos de ferramentas e eletrodomésticos, a STANLEY BLACK & DECKER aposta no e-commerce para fortalecer as suas marcas no Brasil. Neste ano, a empresa direcionou boa parte dos seus investimentos em marketing nos canais digitais, o que garantiu um aumento 20% na participação total das vendas da empresa. Para 2019, o objetivo é ultrapassar os 25% de crescimento.

Em parceria com grandes nomes do mercado, como IBM, Mercado Livre, Konduto e Lumens, o grupo detentor das BLACK+DECKER, DEWALT, STANLEY, IRWIN e LENOX busca desenvolver e acelerar os negócios de clientes que já possuem e-commerce, além de auxiliar aqueles que desejam iniciar a operação no mercado on-line. A proposta é trazer informação e tecnologia para aprimorar a qualidade e resultado dos sites desses clientes.

“Recentemente, uma pesquisa encomendada pelo Google apontou que as vendas on-line vão dobrar até 2021. Isso nos mostra que, cada vez mais, a internet será importante para os negócios. Queremos mostrar aos nossos clientes que estamos preocupados com o futuro e dispostos a auxiliá-los a se destacarem no mercado digital”, avalia Fabio Govina, diretor de Marketing da STANLEY BLACK & DECKER.

Para 2019, a estratégia da empresa é auxiliar ao menos 195 varejistas que já atuam no e-commerce e facilitar o ingresso de outros 45 que ainda estão na fase de implantação. “Somos uma empresa omnichannel, ou seja, trabalhamos para integrar os canais on-line e off-line. Nossa estratégia é atuar como um parceiro em todos os canais para auxiliar no incremento das vendas”, ressalta Mauricio Grandeza, head de e-commerce da STANLEY BLACK & DECKER.

A área de aquisição é parte estratégica do negócio e tecnologias já são aliadas para auxiliar e facilitar o dia a dia dos profissionais de compras. Foi pensando nisso que a GRSA – Compass Group, líder em serviços de alimentação, escolheu o Mercado Eletrônico para automatizar a gestão da área de suprimentos, que hoje transaciona mais de 120 mil pedidos/mês. Com a parceria, o grupo conta com tecnologias que automatizam o fluxo operacional de compras e permitem que profissionais da área se dediquem a tarefas menos operacionais, reduzindo custos e otimizando resultados.

“Temos, em nossa base de clientes, 6.500 fornecedores ativos, desde pequenos produtores até grandes indústrias e com necessidades diferentes. Notamos que muitos dos compradores dedicavam horas em processos operacionais e muitas das vezes, as ferramentas disponíveis eram pouco eficientes para os resultados esperados. A solução encontrada foi centralizar os processos em uma só plataforma para dar uma visão mais ampla e reduzir o tempo de operação, para atendê-los da melhor forma” comenta Renato Carreira, diretor de Supply Chain da GRSA|Compass.

De acordo com o executivo, a empresa avaliou as opções de ferramentas disponíveis no mercado com o apoio de uma consultoria especializada em fornecedores de soluções para área de compras B2B. No processo, o Mercado Eletrônico se destacou por ter soluções aderentes ao negócio e com bom custo benefício – que já apresenta indicadores positivos nos gastos da empresa. “Fizemos uma análise no departamento e notamos que muitas ferramentas eram pouco utilizadas por falta de conhecimento ou até complexidade. Em abril de 2017 iniciamos com o Mercado Eletrônico e contamos com soluções da empresa que dão mais visibilidade e controle dos fornecedores numa plataforma amigável. A partir de processos como o Leilão Reverso, já conseguimos economizar mais de R$ 1 milhão de reais em gastos com produtos como água mineral, EPI e uniforme”, completa.

Para Luiz Gastão, vice-presidente comercial do Mercado Eletrônico, ter a GRSA – Compass Group como cliente é uma oportunidade que reforça como o apoio à essas soluções é uma tendência e se torna diferencial na competividade das empresas B2B. “As empresas precisam, cada vez mais, de apoio para o uso da tecnologia em setores como o de aquisições. Após um processo de 4 meses de negociação, conquistamos a confiança da GRSA e hoje atendemos todas suas operações, inclusive compras internas. Com um portfólio robusto de soluções, além de oferecer otimização das vendas, tornamos a área de aquisição mais estratégica, o que permitiu melhor atendimento para toda a base deles e um custo reduzido”, completa.

Soluções adotadas

O projeto, dividido em várias etapas, iniciou com a ferramenta de gestão de pedidos e hoje, a GRSA Compass Group já possui quase todo o portfólio do Mercado Eletrônico operando em todas as suas compras (tanto para o setor alimentício, como para outros departamentos da companhia).

O grupo conta com soluções do Mercado Eletrônico em diferentes etapas: desde processos de e- procurement (focado no fluxo operacional de compras), e-sourcing (tomada de decisões) e marketplace (ambiente para relacionamento e negociações) de forma que se complementem na otimização do processo de compras e redução de custos.

· Leilão eletrônico – Com a solução, a empresa conta com um leque de ofertas e maior competitividade em suas negociações, o que aumenta o a receita e reduz custos. A partir de uma visão total é possível analisar o preço dos produtos e serviços com valores do mercado, além da possibilidade de ampliar a rede de parceiros;

· Portal de pedidos – as solicitações de compras são centralizadas em apenas um ambiente, tornando o processo mais assertivo e ágil, uma vez que é possível integrar com o ERP da empresa e gerar requisições diretamente do sistema de gestão;

· Contas pagas e a pagar – Com os pagamentos centralizados em uma única plataforma, é possível manter o fornecedor a par das datas de pagamento, assegurar que o pedido foi entregue, estabelecer regras e rastreamento e acompanhamento dos pedidos, o que facilita e fortalece a confiança entre o comprador e fornecedor;

· RFx – A ferramenta ajuda empresas a reduzir custos pós-negociação. O controle completo de dados das negociações entre compradores e fornecedores passa a ser feito de maneira transparente e personalizada, definido através da seleção de parceiros de negócio e de acordo com a realidade da empresa e seus objetivos, deixando os compradores livres para atividades mais estratégicas.

Acompanhando a crescente presença das empresas brasileiras de software no mercado internacional, a ABES (Associação Brasileira das Empresas de Software) anuncia uma agenda de participações em eventos internacionais até o final do ano. Para o ultimo trimestre estão previstas 4 missões, sendo que, entre os dias dias 20 e 25 de outubro, uma missão da entidade estará no Congresso Mundial da ICANN 63, realizado no Centro de Convenções Internacional de Barcelona, na Espanha, e organizado pela ICANN (acrônimo em inglês para Corporação da Internet para Atribuição de Nomes e Números), considerado o órgão que governa a internet mundial.

A associação estará representada por seu vice-presidente, Paulo Roque, e a diretora e conselheira, Vanda Scartezini. No dia 22 de outubro, às 15h (horário de Barcelona), ambos farão parte de uma conferência especialmente voltada a temas de interesse da América Latina, realizada no auditório Lac Space. Vanda coordenará uma série de debates, enquanto Paulo apresentará um inédito levantamento sobre a aceitação dos 50 principais sites brasileiros a e-mails com os novos caracteres estrangeiros (não ASCII) aprovados pela ICANN.

“Em um mundo globalizado é fundamental que o setor brasileiro de tecnologia esteja adaptado para interagir com todos os países e culturas, o que inclui a aceitação a caracteres de outros idiomas – inclusive alguns dos mais difundidos do mundo, como mandarim, árabe e russo. Analisamos os 50 principais sites do país e verificamos que ainda há muito a aprimorar”, comenta Paulo Roque.

Paulo Roque e Vanda Scartezini participarão ativamente da agenda do evento para posteriormente compartilhar, com diretores e associados da ABES, os conhecimentos técnicos advindo das experiências mundiais, de forma a enriquecer o setor de softwares no Brasil. Os Congressos de alto nível da ICANN ocorrem a cada dois anos, reunindo associações e autoridades governamentais de cerca de 150 países. Ministros e representantes de alto escalão dessas nações estarão presentes em Barcelona para debater assuntos técnicos, legais e os desafios geopolíticos do mundo conectado.

“É uma semana na qual o alto escalão da tecnologia mundial se reúne para debater assuntos técnicos que nortearão a rede pelos próximos anos, afetando toda a população. Neste ano, por exemplo, certamente um dos temas de maior destaque será o key rollover, que ocorreu no último dia 11 de outubro, renovando o certificado que rege os sistemas DNSSEC e impactando na navegação em todo o mundo”, explica Vanda Scartezini, uma das coordenadoras do encontro.

Dando sequência à agenda de missões internacionais, a ABES também estará presente na Missão MTECH: Brasil & Portugal, em Lisboa, entre os dias 5 e 16 de novembro, com a representação do diretor de relacionamentos e serviços, Carlos Sacco; além de dois eventos que contarão com a presença da diretora de fomento e Inovação, Jamile Sabatini Marques: Smart City Expo World Congress 2018, em Barcelona, de 10 a 18 de novembro; e The 11th Knowledge Cities World Summit, em Tenerfie, Ilhas Canárias, de 18 a 23 de novembro.