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TI para Negócios

Como fazer a tecnologia trabalhar pelo seu sucesso e da sua empresa

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Category: Negócios

A Embratel lança esta semana o serviço Loja Online, uma ferramenta completa para micro e pequenas empresas que desejam ter sites de comércio eletrônico. A solução é oferecida no modelo SaaS (Software como Serviço) e tem a segurança de estar hospedada na Nuvem da Embratel, uma das mais modernas do País. A nova oferta tem uma interface intuitiva para rápida criação de lojas virtuais e funcionalidades interessantes como o design personalizado das páginas, integração com os Correios, conexão com redes sociais e a integração com diferentes meios de pagamento eletrônico.

“A Loja Online Embratel permite que micro e pequenas empresas tenham suporte completo para a estruturação de seus negócios on-line, tendo a Embratel como um parceiro de TI com soluções que apoiam na alavancagem de seus negócios”, diz Mário Rachid, Diretor Executivo de Soluções Digitais da Embratel.

A oferta da Embratel atende as demandas de todos os tipos de segmentos, incluindo cosméticos, alimentação, decoração e eletrônicos. O setor de moda e de acessórios, por exemplo, deve ser um dos segmentos de maior crescimento, pois hoje é mais um dos preferidos pelos empreendedores brasileiros para investir e que, consequentemente, possui grande concorrência.

Com o anúncio de hoje, a Embratel está de olho no mercado de e-commerce que está em expansão e movimenta cerca de 70 bilhões de reais ao ano. Segundo Rachid, apesar do aumento das lojas virtuais, grande parte dos empreendedores aponta que a dificuldade de encontrar ferramentas e parceiros tecnológicos para os negócios estão entre os principais obstáculos para o aumento do faturamento dessas empresas. “Temos uma grande oportunidade de negócios porque oferecemos a solução completa para os empreendedores”.

A Loja Online Embratel pode ser adaptada e personalizada para a identidade visual de cada negócio. Seu layout é adaptado e compatível com qualquer dispositivo (PC, tablet ou smartphone). Os empreendedores que adquirirem o produto da Embratel podem construir um número ilimitado de páginas para acomodar demandas como catálogo de produtos, atendimento a clientes finais, carrinho de compras e até um blog para divulgação de conteúdo. Ao optar pela contratação do plano anual, a companhia tem direito ainda ao uso gratuito do domínio no primeiro ano. O gerenciamento da ferramenta pode ser realizado por meio do Portal Loja Online, disponível na Internet.

“Estamos acelerando e ajudando no crescimento dos pequenos negócios com a Loja Online Embratel”, afirma Rachid. O diretor destaca que o recurso de layout responsivo permite o aumento da taxa de conversão de visitantes no site, garantindo maior acesso ao shopping virtual. Já a integração completa da ferramenta para pagamento e entrega dos produtos, além de redes sociais, contribui para o aumento do tráfego do site e auxilia na fidelização dos clientes, fatores fundamentais para aumentar também o volume de vendas.

Para um atendimento ágil e personalizado aos consumidores, a Loja Online Embratel possibilita a integração com meios de pagamento, tais como boleto bancário, transferência ou adquirentes de pagamentos on-line. O novo serviço da Embratel também viabiliza a integração das lojas virtuais aos Correios, além de oferecer a opção de retirada das compras pessoalmente pelo cliente, nas lojas físicas. Para uma comunicação mais eficiente, as micro e pequenas empresas que contratarem a Loja Online Embratel podem criar de 3 a 10 contas de e-mails diferentes atreladas ao e-commerce.

Práticas de marketing importantes para a fidelização de clientes, como a distribuição de cupons de desconto, também são viáveis por meio da ferramenta da Embratel. “Outra característica da Loja Online Embratel é a integração com Analytics, que permite às empresas o acesso a informações estratégicas sobre os visitantes de suas páginas, permitindo a tomada de decisões mais certeiras para os seus negócios”, explica Rachid.

Por meio da funcionalidade de estatística, os clientes desse serviço da Embratel têm acesso a dados sobre o acesso às suas lojas virtuais, como volume de vendas, número de visitantes da página, consumidores que efetivamente realizaram as transações e visitantes que abandonaram os carrinhos de compras, entre outras. A ferramenta conta com a funcionalidade de backup, o que mitiga o risco de perda de informações em caso de falhas ou erro humano.

A Loja Online Embratel custa partir de R$ 50. Não é cobrada taxa por cada venda efetuada.

A Sushi Central, rede de restaurantes self-service de comida japonesa, conta há dois anos com a inteligência da Linx, empresa líder em software de gestão para o varejo, para melhorar ainda mais o gerenciamento de suas lojas. Neste período, já pôde registrar benefícios como redução de tempo de atendimento e aumento na satisfação dos consumidores – fatores que foram determinantes no processo de ampliação do negócio.

Para ganhar agilidade, a rede decidiu incorporar o Linx Degust Analytics à operação. O APP ajudou com os indicadores para a tomada de decisão, TC, TM, CMV, faturamento online das lojas, entre outros pontos.

Para Marcelo Guimarães Sosa, um dos sócios, o uso do APP contribuiu para que a Sushi Central melhorasse o relacionamento com o consumidor e trouxesse mobilidade ao negócio, o que representou um fator decisivo na hora de ampliar os negócios. “Essa tecnologia nos auxilia no acompanhamento de todas as movimentações, comparativos (semana, mês e ano) e também o acompanhamento de uma ou várias lojas da rede. Dessa forma, conseguimos focar nossa atenção no nosso cliente e pensar em proporcionar mais benefícios a ele”, explica.

Além disso, segundo Sosa, as soluções trouxeram benefícios não apenas para a ampliação do modelo de negócio, mas também para o consumidor. ““O Linx Degust Analytics permite acompanhar em tempo real a performance dos principais indicadores da loja e da rede, entre eles temos o custo da mercadoria vendida (CMV), além de controlar o percentual de cumprimento de metas de cada loja” Rodrigo Andrade Oliveira, diretor de Ofertas na Linx, reforça a importância do sistema como peça fundamental para a experiência do cliente final: “entendemos que o cliente ter o controle da sua operação de onde ele estiver, faz com que as decisões sejam tomadas de forma rápida e direcionada”.

A Sushi Central oferece mais de 50 opções a partir de R$ 1,00, seguindo a ideia dos proprietários de permitir ao cliente escolher o que vai consumir, na quantidade ideal, sabendo quanto gastará. Em dias de campanhas promocionais, mais de 8 mil sushis costumam ser vendidos. “Agora que contamos com mais eficiência, temos planos de expandir nossas lojas para São Paulo ainda no primeiro semestre”, conclui Sosa.

Com a consolidação do e-commerce e o surgimento de um novo perfil de consumidor, muito mais exigente e informado, o varejo brasileiro precisa apostar em avanços tecnológicos para alavancar suas vendas também em lojas físicas e, assim, melhorar a experiência dos clientes. De olho nessa demanda, a TOPMIND, uma das principais empresas de prestação de serviços de TI no Brasil, destaca a solução TOP Retail para ajudar lojas de todo o Brasil a automatizarem seus estabelecimentos com uso da mais moderna tecnologia. A solução integra hardware, software, serviços e dispositivos de Internet das Coisas (IoT) para modernizar as lojas e fazer a coleta inteligente de informações sobre o consumo e o interesse dos clientes.
“Estamos criando ambientes para experiência digital dos consumidores ”, diz Sandra Maura, CEO da TOPMIND. Segundo a executiva, hoje em dia, as prateleiras deixaram de ser apenas um móvel de exposição para se tornarem uma das principais ferramentas estratégicas de marketing. “Por meio dos sensores, é possível fazer a gestão automática de estoques, analisar hábitos de consumo e até prever preferências de clientes”, explica.
Antes da ativação dos sensores inteligentes, a TOPMIND prepara o ambiente instalando fibra óptica em pontos-chave. Os dispositivos podem ser acoplados diretamente nos produtos, fixados nas prateleiras ou implementados em setores estratégicos do estabelecimento para medir a aproximação dos consumidores, analisar preferências por determinados artigos e até calcular o tempo de permanência em cada local.
Os sensores fornecem dados dos consumidores em tempo real, permitindo que os varejistas reposicionem suas prateleiras, incentivem a compra e até destaquem produtos menos procurados. Por meio da nova solução, a TOPMIND apoia seus clientes na criação de uma identidade comercial diferenciada para o público.
“A inteligência de gôndola fornece estatísticas confiáveis aos varejistas, indicando as melhores estratégias a serem adotadas para impulsionar vendas e evitar perdas de produtos”, diz a executiva.
A rede varejista brasileira tem o desafio de melhorar a experiência dos clientes e, ao mesmo tempo, despertar seus interesses para diferentes produtos dos quais estão acostumados a consumir. Nesse ponto, o uso das gôndolas inteligentes funciona como uma das melhores estratégias de aumento de rentabilidade, pois identifica quais são os artigos em potencial que podem chamar a atenção de cada consumidor e como outros itens podem ser expostos para aumento do consumo. O estudo de comportamento que é feito por meio dos sensores fornece dados assertivos e relevantes para o reposicionamento da marca e seus produtos.
“Estamos oferecendo tecnologia de ponta para ajudar lojistas a manterem seus negócios funcionando com sucesso”, afirma a CEO, destacando que o varejo brasileiro precisa se reinventar. O varejo brasileiro deve fechar o ano de 2018 com um saldo positivo. Segundo dados da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), 20 mil novas empresas devem abrir suas portas até o fim deste ano. “A solução da TOPMIND pode ajudar os varejistas a aumentarem as vendas, conhecendo melhor o perfil e os interesses dos seus clientes”, diz.
A TOPMIND é uma das principais empresas de prestação de serviços de TI do Brasil. A companhia possui três áreas estratégicas: TI, TEM – Telecom Expense Management (Gestão, Auditoria, Governança dos ativos de Telecom) e BPO (desenvolvedores Dot Net/ Java, SAP, PMO, TOTVS). Possui também o TOP+Próximo (uma iniciativa social, sem fins lucrativos, da TOPMIND, para auxiliar os profissionais em busca de recolocação). Com uma equipe composta por mais de 350 profissionais, a empresa atende clientes em 563 cidades do Brasil, além do Chile, México, Argentina e Colômbia. Para mais informações, acesse www.topmind.com.br.