TI para Negócios

O americano Jeremy Achin e o brasileiro Tom de Godoy (à direita na foto) são cientistas de dados que se tornaram empreendedores. Eles se conheceram na Universidade de Massachusetts (EUA) há 20 anos. Apaixonados pela área de Ciência de Dados, os amigos decidiram estender a parceria para os negócios e fundaram, em 2012, a DataRobot, empresa de Machine Learning automatizada, que utliza sua própria plataforma para criar modelos de aprendizado de máquina em questão de minutos. Jeremy é o CEO da empresa, sediada em Boston, e Tom o CTO.

Os cofundadores da DataRobot foram classificados em 20º lugar no ranking mundial da Kaggle, que atualmente conta com mais de 800.000 cientistas de dados registrados. Hoje, a empresa é reconhecida pela CB-Insights como uma das top 100 mais promissoras na aplicação de algoritmos de inteligência artificial em mais de 25 setores, de saúde a segurança cibernética. Recentemente, a empresa recebeu duas premiações da Datanami – um RCA por machine learning e outro pela plataforma de ciência de dados.

Mesmo fora há duas décadas, Tom é um apaixonado pelo Brasil e está empenhado pra trazer a plataforma DataRobot para o país. No Brasil, a DataRobot é comandada pelo country manager Marcos Hayashi. Um dos principais clientes é a Lenovo, que utiliza a plataforma DataRobot para equalizar a oferta e a demanda semanal dos varejistas por milhares de notebooks da fabricante. “Como brasileiro me sinto no dever de trazer a tecnologia, pois ela poderá representar um grande benefício econômico e social”.

Segundo Godoy, a DataRobot – referência mundial com vários clientes na América do Norte, Europa e Ásia – nasceu de uma competição de ciência de dados da Kaggle. “Jeremy e eu estávamos competindo juntos em 2011, quando tivemos a ideia de lançar a DataRobot. Estava muito claro que todas as empresas estavam gerando muitos dados, mas poucas conseguiam aplicar análises para essas informações. Vimos neste momento a oportunidade para criar uma plataforma que pudesse alavancar a inteligência artificial para automatizar o processo de análise, já que não existem cientistas de dados em quantidade suficiente para suprir a demanda das empresas”, destaca Tom.

Há seis anos, quando a companhia foi lançada, atrair investidores era difícil, pois o conceito de IA ainda era muito novo e poucos acreditavam no aprendizado de máquinas. Em abril de 2013, a DataRobot recebeu investimentos de US$ 3,3 milhões da Atlas Venture, liderada por Christopher Lynch, que agora é o presidente do conselho da empresa. Desde então, a DataRobot levantou capital totalizando, atualmente, US$ 124 milhões de VCs, incluindo Accomplice, NEA, IA Ventures, Intel e outros.

“Com a escassez global de cientistas de dados, a DataRobot oferece uma plataforma de aprendizado de máquina automatizada, focada na empresa, que capacita usuários de diferentes níveis a construir e implementar rapidamente modelos preditivos”, enfatiza o empreendedor brasileiro, que está otimista com a operação no país.

“Nossa tecnologia permite um salto de produtividade e qualidade dos serviços, impulsionado pela inteligência artificial, que pode ser utilizada virtualmente por empresas de todos os setores. Basta haver dados para alimentar o aprendizado de máquina. Projetos que levavam meses podem ser realizados em apenas dois dias”, complementa Tom de Godoy.

A Embratel e a Digilab anunciam uma parceria para a oferta de soluções em Cloud Computing para transmissão de conteúdo. É a primeira vez que duas empresas nacionais firmam um acordo para disponibilizar serviços deste tipo. Por meio da parceria, a Digilab, empresa especializada no desenvolvimento de soluções para operacionalização de canais de TV e distribuição de conteúdos audiovisuais em multiplataforma, vai utilizar a solução Cloud Vídeo Delivery Embratel para permitir que os clientes ofereçam a melhor experiência de transmissão de vídeos para seus telespectadores. A parceria busca ofertar a última palavra em tecnologia para operadoras de TV por assinatura, programadoras, emissoras de TV, universidades, igrejas e TV Web, Assembleias Legislativas e Câmara Municipal.

“Com a solução Cloud Vídeo Delivery da Embratel, a Digilab poderá oferecer aos clientes uma solução exclusiva para distribuição de vídeos de forma regional e com pontos de distribuição posicionados estrategicamente nas áreas onde se concentra 97,6% do tráfego de Internet nacional”, afirma Mário Rachid, Diretor Executivo de Soluções Digitais da Embratel.

Por meio da solução Cloud Video Delivery Embratel, a Digilab oferece a plataforma Digilab Transcoder, que permite aos provedores de conteúdo converter os arquivos de seu formato de origem para os padrões e formatos mais utilizados no mercado, propiciando a reprodução desta mídia em múltiplos dispositivos, como smartphones, tablets e PCs. Um dispositivo de autenticação (token) garante a segurança e evita o uso indevido do canal de streaming. Por funcionar em Nuvem, a plataforma possibilita que os clientes adicionem recursos computacionais em momentos de pico, sem a necessidade de compra de hardware.

A solução é indicada para as pequenas e grandes empresas que buscam otimizar a transmissão de conteúdo aos usuários finais. “Estamos muito felizes com a parceria com a Digilab para a oferta de uma solução robusta e completa. Com o acordo, a Embratel reforça sua atuação como uma integradora de soluções visando oferecer ao cliente ofertas fim a fim”, diz Tomaz Oliveira, Diretor de Alianças Estratégicas da Embratel.

A solução Cloud Vídeo Delivery foi desenvolvida como uma Rede de Distribuição de Conteúdo (Content Delivery Network – CDN) exclusiva para a distribuição de vídeos na Internet. Diferentes servidores distribuídos geograficamente mantêm as réplicas dos vídeos, garantindo a melhor performance na entrega do conteúdo e, consequentemente, a melhor experiência de visualização de vídeos ao usuário final.

“O mercado de entretenimento e mídia passa por um grande processo de transformação digital. Além de um conteúdo de qualidade, é essencial que as empresas escolham a tecnologia mais adequada para a distribuição dos seus vídeos. O acordo entre Embratel e Digilab entrega aos clientes uma solução exclusiva para distribuição de vídeos de forma regional e com alta disponibilidade”, Rodrigo Budzinski, Diretor Executivo da Digilab. O executivo acrescenta que Cloud Computing já conquistou a confiança dos provedores de conteúdo pela segurança, custo e facilidade de uso.

Com dezenove pontos de distribuição posicionados nos locais de maior tráfego de Internet no Brasil, com capacidade superior a 800 Gbps, e interligados à maior e melhor rede de telecomunicações da América Latina, a solução Cloud Video Delivery Embratel consegue suportar os picos de acessos simultâneos mantendo a mesma qualidade de transmissão dos vídeos.

O tráfego descentralizado para os pontos de presença estrategicamente distribuídos permite a otimização do consumo de recursos de servidores e banda internet no Data Center de origem, reduzindo os gastos em infraestrutura de TI. Outro benefício da solução é que garante não haver concorrência na transmissão com outro conteúdo como downloads massivos de software, programas e páginas web, entre outros, por ser uma rede exclusiva para a distribuição de vídeos.

A parceria também inclui a utilização da solução Connect Cloud Embratel para mais controle, flexibilidade e autonomia total da administração dos ambientes Cloud. O Connect Cloud Embratel é baseado nas tecnologias Software Defined Network (SDN) e Openstack. O serviço em Nuvem pode ser utilizado nos modelos de Nuvem Pública, Privada ou Híbrida com a infraestrutura de TI, computação, armazenamento de dados e de rede da Embratel.

A Minsait, unidade de transformação digital da Indra, aponta que sua plataforma para BPO financeiro colabora para a redução no tempo de processamento dos contratos de crédito imobiliário no Brasil. De acordo com a companhia, que atua nas principais instituições financeiras privadas brasileiras, o tempo médio de execução das atividades de BPO passou de uma média de 30 dias em 2016 para 9 dias em 2018.

De acordo com Leonardo da Costa, Head de BPO da Indra no Brasil, isso é possível graças a três fatores principais: revisão de todo processo e fluxo operacional, automatização das atividades por meio das soluções de Intelligent Content Automation (ICA) e integração não intrusiva com os sistemas legados dos bancos. “Trabalhamos com uma plataforma própria e multicliente para BPO hipotecário, em que cada etapa é atualizada em tempo real para que os clientes tenham uma experiência única”.

Na prática, a Indra está presente em todas as etapas intermediárias entre a análise do processo e a emissão do contrato. Serviços como avaliação dos documentos (comprador, vendedor, imóvel), análise jurídica, análise de FGTS, confecção e conferência de contrato, esclarecimento de dúvidas de clientes e área comercial são exemplos de atividades desempenhadas pela companhia com a agilidade proporcionada pela tecnologia.

O aumento do volume de contratos, somado à redução no tempo de resolução de cada contrato individual não deixa dúvidas em relação ao potencial do BPO. Somente na Indra no Brasil, a quantidade de contratos processados por ano passou de uma média mensal de 600 em 2016 para 1.600 em 2018.

Com a redução do lead time, a empresa também aponta que instituições obtêm como benefício uma relação cada vez mais saudável com seus clientes. “Em tempos nos quais temos taxas de juros de crédito imobiliário muito similares, um diferencial para as instituições financeiras além da própria taxa é a satisfação de seus clientes. Acreditamos que os serviços de BPO são capazes de atendê-los da melhor maneira possível e podem contribuir ainda mais para a melhora dos índices de satisfação, como o grau de lealdade dos consumidores”, finaliza Costa.

Líder global em BPO para serviços financeiros

A Indra dispõe de uma oferta completa para a gestão integral de serviços hipotecários, com ferramentas e soluções próprias para o conjunto completo de serviços ao longo de toda a cadeia de operação da gestão hipotecária. A companhia dá suporte às tramitações relativas a mais de 100.000 imóveis de distintas instituições financeiras no mundo.

A companhia é líder absoluta em BPO (Business Process Outsourcing) e gerencia de forma solvente mais de 21 milhões de cartões ao ano. A Indra tem uma forte penetração no mercado latino-americano: seus clientes no setor financeiro representam mais de 40% do total de ativos bancários da região.