TI para Negócios

A Ceagro, trading com armazéns, iniciou parceria com a Sonda IT em 2011 com a implementação do ERP (Entreprise Resource Planning) da SAP. Desde então, a união tem se expandido e hoje soma também o suporte AMS (Application Management Support) às tecnologias adotadas pela empresa, inclusive as ferramentas fiscais e tributárias da integradora que suportam os processos do Fisco.
A continuidade da parceria, de acordo com a Ceagro, reflete-se na atuação dos consultores da Sonda IT, que desde o início conseguiram absorver os processos da companhia e transmitiram com qualidade as configurações sistêmicas a ponto de se diferenciarem dos concorrentes.
“Os profissionais demonstraram grande competência e comprometimento com as atividades e processos do agronegócio na época da implementação do SAP. Avaliamos outras empresas para o suporte AMS, mas decidimos dar continuidade à parceria pela garantia da manutenção do know how demonstrado na fase do projeto”, acrescenta o coordenador de TI da Ceagro, Anderson Gomes.
Com previsão de término em 2020, a Sonda iniciou o suporte com uma vasta proposta de melhorias e soluções, que foram ajustadas sequencialmente. “Obtivemos de forma estruturada todo reporte necessário para dimensionar questões relacionadas aos sistemas e suas prováveis melhorias”, acrescenta Gomes.
O principal item atualmente tratado pela equipe da Sonda IT refere-se à Nota Fiscal Eletrônica, além de atualizações nos sistemas fiscais, que estão sendo realizadas sem custos de projeto e com a utilização do baseline de suporte. “No momento atual que estamos passando no Brasil não podemos assumir custos extras. Essa decisão da Sonda propôs o fortalecimento da parceria, além de nos proporcionar reduções significativas nos valores do suporte, mas mantendo a qualidade no serviço”, ressalta o coordenador de TI.
Para a Sonda IT, o contrato de AMS vai além do suporte e manutenção a sistemas. “Temos como intuito não somente fornecer o serviço, mas desenvolver uma aliança de longo prazo com nossos clientes. Para isso, investimos no conhecimento do ambiente da empresa, além de fornecer flexibilidade contratual, atendimento pessoal e controle de processos”, finaliza o gerente de relacionamento da Sonda IT, Reginaldo Diogo.

A Lupo é uma fabricante brasileira de meias, moda íntima e roupas esportivas, fundada em 1921 por Henrique Lupo. Com sede em Araraquara, interior do Estado de São Paulo, a empresa ocupa uma área de 90 mil metros quadrados em Araraquara, emprega 5 mil pessoas da região e fornece produtos para mais de 35 mil pontos de vendas no território nacional.

Desafio encontrado

A Lupo não possuía um sistema integrado de gestão de suas franquias e cada loja operava de maneira independente. Esse sistema independente gerava algumas dificuldades tecnológicas, já que as informações não eram consolidadas e integradas entre toda a rede de unidades franqueadas, o que demandava um controle operacional complexo e custoso.

Solução

A Linx, empresa líder em software de gestão para o varejo, ofereceu um conjunto de serviços para atender às necessidades da Lupo, que incluiu a utilização do software de gestão empresarial ERP, automação comercial completa com o POS integrado com meios de pagamento como o TEF (Transferência Eletrônica de Fundo). A solução também incluiu o Linx Microvix, sistema completo de gestão de lojas e franquias, e soluções de Business Intelligence.

O processo de implantação foi divido em 3 fases:

A primeira consistiu na integração básica e projeto-piloto em cinco lojas com treinamentos presenciais e acompanhamento da equipe de consultores da Linx, no período de setembro a outubro de 2014.

A segunda etapa foi a de rollout, de implantação das novas tecnologias, com treinamentos presenciais nas principais capitais e treinamentos remotos para regiões mais distantes. Essas atividades ocorreram entre novembro de 2014 e janeiro de 2016.

A terceira etapa se estendeu de fevereiro de 2016 a outubro de 2016, e consistiu no estudo e implantação de customizações. No período, foram realizadas reuniões mensais do comitê executivo, com integrantes da Lupo e da Linx, para avaliar os resultados e criar planos de ação de mitigação de riscos.

Benefícios

Segundo Rogerio Guimarães, gerente nacional de franquias da Lupo S/A, com o sistema integrado de gestão da Linx, o acesso às informações sobre o desempenho das franquias passou a ser muito mais rápido e ágil. “Escolhemos a Linx para fazer a padronização do programa de gestão de franquias porque a empresa é líder de mercado e oferece soluções adequadas ao nosso negócio varejista”, afirma.

“Nesse trabalho em conjunto com a Linx, passamos a entender ainda melhor que a tecnologia da informação está presente em todos os ramos e negócios, e no setor de lojas e franquias não poderia ser diferente. Afinal, informação é um diferencial competitivo que apoia a gestão, o atendimento e o crescimento do negócio”, acrescenta Guimarães.

Como a implantação é recente, ainda não houve tempo para mensurar os resultados. Mas sabe-se que a Lupo teve aumento de eficiência e economia significativa em gastos operacionais.

Alicerçada em sua expertise como uma empresa de soluções específicas para Unidades de Terapia Intensiva (UTIs) e visando, por meio do uso correto da informação, aprimorar a excelência desta área tão crítica para os hospitais, a Magma Solution desenvolveu um sistema de gestão de UTIs baseado em inteligência analítica. A ferramenta, concebida com base na plataforma de Business Intelligence (BI) da MicroStrategy, proporciona ao gestor uma visão ampla e sistêmica de toda unidade, transformando os processos decisórios e trazendo melhorias que refletem, por exemplo, na agilidade da tomada de decisões, no aprimoramento da gestão financeira, na redução do tempo de internação e em maior qualidade de atendimento aos pacientes.

De acordo com o diretor clínico da Magma Solution, José Albani de Carvalho Junior, o sistema desenvolvido possibilita que milhares de dados sejam analisados, incluindo os provenientes do prontuário médico de cada paciente e os relacionados à gestão dos recursos da área. “Com isso, é possível tanto enxergar a UTI de forma geral, como também chegar a níveis específicos e profundos de detalhamento, além de comparar as informações disponíveis. Os benefícios são sentidos por todos os lados e tornam o atendimento mais rápido e abrangente e, ainda, influenciam na gestão financeira“, ressalta.

Antes de incorporar a tecnologia MicroStrategy ao sistema, as análises das informações eram realizadas a partir de planilhas em Excel. Ou seja, para que uma decisão fosse tomada era necessário lapidar manualmente uma grande quantidade de planilhas e fazer cruzamentos entre elas. Hoje tudo é feito automaticamente e o que levava até duas semanas para ser definido, passou a ocorrer em cerca de cinco minutos. Desta forma, os gestores têm tempo para dedicar-se às deliberações técnicas, clínicas e de gestão dentro das UTIs. Os ganhos refletem ainda na produtividade da própria equipe da Magma Solution, que com a mesma estrutura usada para gerenciar 80 leitos de UTI no início de sua atuação, com o apoio da tecnologia, administra mais de 200 leitos, com maior qualidade nos serviços prestados.

Carlos Eduardo Privati, diretor de Tecnologia da Magma, ressalta que a escolha pela MicroStrategy, deu-se por conta de experiências anteriores bem sucedidas com a utilização da ferramenta. “A MicroStrategy não só é líder de mercado, como também dispõe de uma plataforma capaz de iniciar um projeto analítico de forma ágil, mas com governança e escalabilidade de uma solução corporativa. Com ela, conseguimos realizar tanto análises visuais como gerar e distribuir relatórios e alertas, nos ambientes Web e Mobile, contando inclusive com a integração com outras ferramentas estatísticas. Além disso, graças a uma extensa biblioteca de funções, indicadores são criados de acordo com as nossas necessidades”.

A Magma Solution é fruto da parceria entre um médico intensivista, José Albani de Carvalho Junior, e do especialista em BI, Carlos Eduardo Privati. Unindo suas expertises e baseando-se nas reais necessidades dos profissionais que atuam dentro das UTIs, investiram no desenvolvimento de uma solução capaz de combinar dados até então pouco valorizados dentro das unidades de cuidado intensivo, porém cruciais para subsidiar decisões clínicas gerenciais. Segundo os especialistas, tanto no sistema público de saúde como em boa parte da rede privada, os médicos ainda são pouco afeitos à gestão e à tomada de decisão que utilizam mais do que a intuição. Porém, mesmo diante deste cenário, a empresa tem colhido bons frutos e está presente hoje em mais de oito hospitais da região sudeste. A Magma Solution também tem trabalhado no desenvolvimento de outras soluções tecnológicas que apoiam e automatizam a gestão dentro das unidades de cuidados intensivos, como por exemplo, o gestor de plantões.