TI para Negócios

A B.blend, joint venture da Whirlpool e Ambev, com foco no conceito de bebidas em cápsulas, quentes e frias, com ou sem gás, para o preparo em máquinas domésticas, adota SAP Business One para gerenciar o fluxo operacional e gestão dos negócios e dar suporte aos planos de expansão e crescimento. A Empresa, com matriz em São Paulo (SP) e filial em Sete Lagoas (MG), comercializa as máquinas, as cápsulas e os acessórios por meio da loja on-line.

No final de 2015, com os planos de expansão, surgiu a necessidade de implementar um sistema integrado de gestão que otimizasse os controles internos, maximizando os resultados. Diante da demanda e para suportar a estratégia de crescimento, a companhia buscou o aprimoramento de sua gestão interna para suportar o processo operacional. “A Ramo Sistemas se mostrou uma empresa com o mesmo perfil inovador da B.blend, com a oferta de implementação do SAP Business One com rapidez e eficiência, além de dar todo o suporte aos processos e rotinas da empresa”, afirma Rubens Padilla, Diretor Financeiro da B.blend.

O projeto foi modular e acompanhou o andamento dos processos para adequação das soluções nas áreas estratégicas, cobrindo todo o ciclo de gestão, como administração, estrutura organizacional, vendas e áreas contábeis e financeiras. “A escolha da Ramo Sistemas foi assertiva e conferimos uma parceria estratégica para suportar as necessidades especificas da companhia e de forma ágil e precisa”, confirma o executivo.

O processo de implementação foi executado sem que a empresa parasse os processos e as rotinas de cumprimento das políticas internas e as normas para a gestão dos negócios pelos acionistas. “O principal desafio da Ramo Sistemas foi movimentar todas as informações da B.blend em pouco tempo e atender às necessidades da companhia por controle de gestão. Conseguimos atender a essa demanda sem prejudicar o andamento dos negócios”, comenta Décio Krakauer, presidente da Ramo Sistemas.

Hoje, a B.blend conta com 27 funcionários diretos além de prestadores de serviços e que serão beneficiados com a adoção do SAP Business One. “Valorizamos a parceria e a postura da Ramo Sistemas na prestação e a qualidade dos serviços prestados. A facilidade de ter contato direto com a liderança da empresa também nos ajudou muito na solução e priorização de questões que surgiram durante o processo de implementação. O comprometimento da Ramo foi fundamental e consideramos um diferencial de valor”, conclui Padilla.

A Cipatex, fabricante de revestimentos e atuante em diversos segmentos como calçadista, moveleiro, mineração, agronegócio e automotivo, passa atualmente por uma transformação em seus processos e, para gerenciar melhor o seu negócio e aprimorar o atendimento ao seus clientes, adotou as soluções Sales Cloud e Partner Community da Salesforce (NYSE:CRM), líder mundial em plataforma de gerenciamento de relacionamento de clientes (CRM).

Tendo a inovação como uma de suas marcas registradas, a Cipatex tinha como desafio melhorar o gerenciamento do departamento de vendas. “As equipes coletam os pedidos seguindo um conjunto de fluxos de processo e fazem todas as validações necessárias para produção e faturamento”, conta Renato Bafi, gerente de tecnologia da informação da Cipatex. “A área comercial, portanto, foi nosso ponto de partida com os serviços da Salesforce, para que novas políticas de portfólio, preços e alçadas pudessem ser implementadas”, completa.

Todo o processo de implantação durou cerca de 5 meses, abrangendo os departamentos de vendas internas e externas, bem como suas gerências; diretoria comercial e gerência de marketing (pricing). Durante o processo, o engajamento dos usuários foi fundamental. “As novas funcionalidades foram amplamente discutidas com os departamentos que possuem atendimento ao cliente, com o objetivo de qualificar a solução”, diz Bafi.

Mesmo com os serviços da Salesforce ainda em fase de inicialização, a Cipatex já observou diversos ganhos relacionados ao alinhamento e otimização do processo de vendas. Outro grande destaque no processo foi a adoção do aplicativo Chatter pelas equipes. “As questões de mobilidade e portabilidade foram fatores decisivos para a escolha dos produtos Salesforce”, explica o executivo. O aplicativo, inclusive, tende a ser fonte única de comunicação da equipe, gestores e diretores nos próximos anos.

Também para ações futuras, a Cipatex pretende implantar outras iniciativas para melhorar a experiência do consumidor, expandindo a utilização dos serviços para todas as áreas que possuem algum tipo de relacionamento com o cliente.

O Ministério do Trabalho vai dispor de um novo e completo banco de dados, um ‘‘Big Data’’, com significativo volume de arquivos e de mecanismos de armazenamento, tratamento e cruzamento de informações. O novo sistema, considerado fundamental para aprimorar as ações da fiscalização, será utilizado pela Secretaria de Inspeção do Trabalho (SIT). A modernização é resultado de convênio entre o Ministério e a Universidade de Brasília (UnB), com Termo de Execução Descentralizada no valor de R$ 3 milhões.

O novo banco vai armazenar e cruzar informações estratégicas para a fiscalização como os dados do Caged, RAIS, Observatório do Mercado de Trabalho, e-Social, Sistema Federal de Inspeção do Trabalho (Sfit), além da base de dados de outros órgãos de governo. Para execução das ações, foi montado um laboratório de tecnologia na sede da Secretaria de Inspeção do Trabalho, envolvendo 10 pesquisadores da UnB e mais de 20 auditores fiscais do Trabalho.

Com prazo de execução de dois anos, o convênio prevê também a transferência de tecnologia para as ações estratégicas de fiscalização, por meio de treinamento dos servidores. “É um salto de qualidade, um trabalho sofisticado, porque é uma tecnologia que nós, até agora, não contávamos e que vamos absorver. Inclusive, vai ser possível não só planejar, mas avaliar o impacto da fiscalização,” ressalta Edmar Bastos, assessor da SIT.

O auditor fiscal enfatiza que o propósito é dotar o Ministério de um sistema de informação mais ágil que irá resultar em vantagens para o trabalhador e para o empregador. “Do ponto de vista da Secretaria de Inspeção do Trabalho, a nossa preocupação é que o trabalhador tenha seus direitos assegurados, com uma fiscalização mais eficaz e que apresente ainda mais resultados”, destaca. Edmar Bastos prevê que no prazo de três meses, o banco de dados já possibilite cruzar dados de Caged e Rais, identificando como está a situação de vínculo do trabalhador, antes mesmo de executar as ações de fiscalização nas empresas.

Segundo o pesquisador da UnB, Fernando Monteiro Silva, até a conclusão do projeto, está previsto que algumas consultas possam ser acessadas não só pela SIT, mas também por meio do Portal do Ministério do Trabalho, por empregadores e trabalhadores. “Vamos carregar várias bases de dados e fazer análises, estamos no começo do trabalho. O banco é dinâmico e mais de 2.500 auditores fiscais de todo o Brasil serão envolvidos nesta dinâmica”, ressalta Fernando.

O Termo de Execução Descentralizada assinado com a Universidade de Brasília foi publicado em outubro no Diário Oficial, e prevê implantar o Big Data do Centro de Gestão da Informação, Conhecimento e Análise da Secretaria de Inspeção do Trabalho, visando integrar informações de várias fontes para fiscalização do Trabalho e geração de dados e indicadores para tomada de decisão gerencial.