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TI para Negócios

Como fazer a tecnologia trabalhar pelo seu sucesso e da sua empresa

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Category: Gestão

Águas de São Pedro, município no interior do estado de São Paulo, contará com tecnologia de ponta em seus serviços de assistência à saúde. A Unidade Básica de Saúde (UBS) foi informatizada para receber uma inovadora plataforma tecnológica que promoverá melhorias à assistência clínica e os processos administrativos.

A iniciativa é uma importante etapa do projeto “Águas de São Pedro – Cidade Digital e Inteligente”, liderado pela Tacira, empresa do promissor mercado de cidades inteligentes. Para a realização desta etapa, a Tacira contou com a parceria da empresa everis, multinacional de consultoria que oferece soluções de estratégia e de negócios, do Grupo NTT DATA, que atua no setor de saúde há mais de 15 anos. “Este projeto terá início com o desenvolvimento de um cadastro qualificado dos moradores de Águas de São Pedro e, além da importância específica no segmento da saúde, tem a missão de integrar todas as informações na plataforma de gestão de informação para cidades. Isso é de grande importância para a maturaridade do segmento de Smart Cities e para a Tacira, que defende o conceito da visão holística para melhoria da gestão e otimização de custos,” declara Katia Galvane, diretora da Tacira responsável pela área de estratégia e comercial da empresa.

Um dos pilares desta melhoria da assistência à saúde para o cidadão é a criação da ‘História Clínica Eletrônica’, que possibilitará a adequada identificação dos pacientes e o armazenamento de todo histórico clínico e prontuário eletrônico em nuvem. O projeto também prevê o processo de agendamento das consultas, ficha de anamnese, formulários de atendimento, receituário de medicamentos e exames, além da continuidade assistencial por meio da estação clínica a ser utilizada pelos médicos da UBS. E, no futuro, pretende estender o processo de informatização, por meio do sistema ehCOS Clinic, ao pronto atendimento da cidade.

Para garantir a agilidade da implantação, a everis forneceu oito computadores que serão utilizados na UBS pelos profissionais clínicos, até que a cidade possa adquirir os equipamentos para este fim. Segundo, Raphael Saueia Bueno, executivo que lidera o atendimento às empresas do setor de saúde da everis no Brasil, “com a digitalização dos processos, é possível proporcionar melhoria significativa na eficiência do modelo de rede de saúde da região. A implementação desta tecnologia permitirá que a UBS de Águas de São Pedro tenha, em tempo real, acesso a toda informação clínica do paciente registrada, o que reduz significativamente a possibilidade de erros de informação e, também, os custos assistenciais”.

Um evento realizado no município, em dezembro de 2016, formalizou a entrega da plataforma e contou com a presença do prefeito eleito Paulo Sérgio Barboza de Lima, e de seu vice Dr. Celso Henrique de Azevedo Marques, que por ser médico conhece as necessidades e a importância dos avanços neste tema. Na ocasião, o Dr. Celso afirmou que a expectativa com a implantação deste projeto é melhorar a qualidade de vida dos habitantes de Águas de São Pedro, tendo a tecnologia como um importante legado. O início deste projeto se deu na gestão anterior, do prefeito Paulo Ronan, que permitiu e incentivou todo este processo de transformação.

De acordo com secretário de Saúde, João Victor Barboza, o treinamento dos profissionais que irão utilizar o sistema teve início em 30 de janeiro. “A implantação desta tecnologia da everis, em parceria com a Tacira, será de forma escalonada, mas a previsão é de que o sistema esteja completamente instalado em nossa UBS no máximo em 2 meses”, complementou.

A Tokio Marine, uma das maiores seguradoras do País, está focada em oferecer os melhores produtos e serviços do mercado e agilizar trabalho e o dia a dia de seus Corretores, Assessorias e Clientes. A Companhia investe anualmente cerca de R$ 100 milhões em melhorias e sistemas que agilizam os processos internos, sustentam o crescimento e facilitam o dia a dia das pessoas. Em 2016, esse valor incluiu gastos com a atualização da infraestrutura básica (como armazenamento de dados, rede, servidores e telefonia) e o desenvolvimento de ferramentas e novidades.
“Somos uma seguradora empenhada em usar a tecnologia para prover soluções que efetivamente agreguem valor à nossa estratégia de crescimento e rentabilidade ao negócio como um todo, além de melhorar ainda mais a qualidade de nossos produtos e serviços e a eficiência dos processos”, afirma o Diretor Executivo de Operações, Tecnologia e Sinistros da Tokio Marine, Adilson Lavrador. Segundo ele, o objetivo final das inciativas é permitir que os Corretores e Assessorias que trabalham com a Companhia possam concentrar seus esforços em prestar consultoria aos clientes, com um dia a dia bem mais ágil e fácil.
Nesse sentido, um dos projetos estratégicos realizados no ano passado foi o de integração com sistemas de multicálculos e plataformas de corretoras, seguindo uma tendência do mercado segurador. A Companhia também reformulou todo o sistema de solicitações de cotações, com o objetivo de aprimorar a navegação na ferramenta e aumentar a produtividade do processo.
Outra ação de grande impacto foi a implementação do parcelamento em 6 vezes sem juros ou 12 vezes fixas no cartão de crédito para os produtos Automóvel Individual, Residencial Premiado e Empresarial – Pequenas Empresas. A iniciativa, além de ajudar os Parceiros a reduzirem problemas de inadimplência em suas carteiras, oferece mais comodidade aos Clientes que podem juntar pontos ou milhas em programas de fidelidade de seus cartões de crédito.
A Tokio Marine também concluiu o projeto de Apólice Digital, com a reestruturação de todos os cadastros e documentações da carteira de Produtos Pessoa Jurídica, beneficiando também Corretores e Clientes desse segmento. A digitalização promove uma série de vantagens, como o acesso às apólices no Portal Nosso Corretor, no Portal Autoatendimento (segurado) e nos aplicativos mobile do Corretor e do segurado.
Ainda foram feitas alterações no Portal Autoatendimento para reforçar sua praticidade. A ferramenta, disponível no site institucional da Tokio Marine, proporciona diversas facilidades, como segunda via e atualização de boleto, segunda via de apólice, cartão on-line com todas as informações da apólice, do item segurado e telefones das assistências, aviso e acompanhamento de sinistros (Auto e Residencial), entre outras conveniências.
“Nossas soluções online ajudam a Tokio Marine a ter agilidade e qualidade na comercialização e gestão de produtos. Desta forma, o crescimento acontece naturalmente, graças ao trabalho harmonioso e em equipe das áreas de Produto, Comercial, Tecnologia, Backoffice e Operações”, conclui o Diretor Adilson Lavrador.

O uso da tecnologia na gestão das frotas, seja de pequeno, médio ou grande porte, traz diversas vantagens ao empresário. São muitos processos, que representam custos altos, a controlar: revisões preventivas, controle de paradas, manutenções corretivas, sinistros, histórico de troca de peças, garantias, abastecimento, despachante, licenciamento, multas, controle de CNH, entre outras. Uma demanda que exige expertise e leva um tempo cada vez mais raro.

Diante de tantos processos, é comum entre as empresas o não conhecimento exato do custo real das suas frotas ou mesmo o controle de apenas uma pequena parte do processo, o que dificulta a adição de ferramentas de melhorias do processo que podem gerar economias e melhores performances dos carros.

Opções no mercado
Para facilitar o dia a dia dos gestores, existem no mercado diversos softwares que auxiliam no controle de todos os processos da frota, permitindo aos empresários que não possuem know how em frotas analisar claramente os processos, promovendo melhorias que geram economia e melhores performances.

Entre os softwares no mercado está o Carrorama Fleet Starter, que se destaca pela facilidade de utilização. Desenvolvido para promover a gestão de frotas de todos os portes, o programa auxilia na administração dos processos envolvidos, incluindo auxilio no controle de manutenções preventivas e corretivas, pneus, sinistros, abastecimentos, pedágios, estacionamento, multas, controle de CNH dos colaboradores, status dos veículos, histórico de desmobilização da frota entre outras funções.

O Carrorama Fleet Starter utiliza plataforma web e mobile, possibilitando o acesso em qualquer lugar e em tempo real, com segurança e agilidade. O sistema armazena todas as informações em nuvem, utilizando servidores com alta segurança, possibilitando relatórios e dashboards completos para visão ampla da frota. A solução permite interação com smartphones com plataforma Android e iOS, oferecendo opções de mobilidade e abrangência na operação.

O software também permite ajudar as empresas que possuem a frota pool (na qual os motoristas compartilham os veículos), direcionando os custos dos veículos e ainda identificando os responsáveis por multas e ocorrências de transito. Todo o histórico de utilização fica registrado, à disposição do usuário. O recurso contribui para uma direção mais responsável dos colaboradores e ainda reduz custos.

Facilidade na operação
O Carrorama Fleet Starter foi o software escolhido pelo gerente de logística Sérgio Ricardo de Andrade. O gestor conhece na prática as dificuldades que a gestão da frota pode representar. Hoje, ele atua no segmento de construção e gerencia uma frota com 14 veículos. A empresa, da família, até recentemente mantinha uma “gestão caseira” na base do caderninho.

Diante da necessidade, Sérgio procurou a tecnologia para modernizar e melhorar o controle da frota. “Escolhemos esta solução diante das facilidades de utilização, sem a necessidade de treinamentos complexos para a equipe. Nosso objetivo, a curto prazo, será a real percepção dos processos a fim de gerar redução nos custos”, comenta Andrade.