TI para Negócios

Recém-chegada ao mercado, a Mobissom, empresa especializada no comércio de ultrassom portátil para o segmento médico e com uma equipe que atua neste setor há mais de 30 anos, necessitava de uma ferramenta para monitorar todas as fases de suas vendas, que envolvem prospecção, venda e pós-venda, bem como o ciclo de vida de seus produtos, que vai do cadastramento em estoque à assistência técnica.
Para atender esta demanda, a companhia adotou a ferramenta de CRM (Customer Relationship Management) em nuvem do Construtivo, companhia de Tecnologia da Informação especializada em sistemas colaborativos. “Os equipamentos, por serem produtos com baixa margem de retorno financeiro, nos exige ter volume de vendas, processo que é fundamental para a rentabilidade do negócio”, explica o sócio-diretor da Mobissom, Luiz Augusto Lopes.
Com cerca de 40 novos registros diários referentes à prospecção de clientes, o software passou a controlar não somente o ponto de contato inicial, mas também os demais rotinas da empresa, como financeiro, compras, vendas, estoque, manutenção de produtos, defeitos e incidentes, ou seja, num único software a empresa consegue reunir todas as informações para a tomada de decisão.
“Não é somente uma ferramenta somente para gerenciar o ciclo das vendas. Ter o histórico diário das atividades de nossos colaboradores nos permite administrar toda a empresa e tomar decisões relativas à estratégia de preço, presença e temperatura das negociações, ou seja, gerenciamos a empresa pelo Colaborativo”, explica Lopes.
Além da gestão do backoffice, o contrato de transferência de tecnologia dos equipamentos cedido à Mobissom no Brasil permite que a empresa comercialize as peças de origem americana que são fabricadas na China. O Colaborativo também apoia essa logística, pois controla desde a chegada dos produtos no território nacional até o armazenamento em estoque. E, em breve, será incorporado o processo de exportação para o México, também administrado pelo software na nuvem.
O Colaborativo, como ferramenta nativa à operação da Mobissom, que iniciou suas atividades em outubro de 2016, tem como finalidade sustentar a estratégia agressiva da companhia de atender um público alvo de 40 mil especialistas, incluindo pronto atendimento, UTI, anestesistas, ginecologistas, obstretas, nefrofologistas e ortopedistas. “Nosso ultrassom portátil, que pesa cerca de 300 gramas e é conectado em celulares via Wi-Fi ,é demandado por médicos que requerem agilidade na tomada de decisão, como é o caso de um acidente, por exemplo”, acrescenta Lopes.
Para o presidente do Construtivo, Marcus Granadeiro, o aspecto de colaboração promovido pela ferramenta, que permite inserir informações peculiares da operação, como o nível de oportunidade, a temperatura do cliente, os próximos passos, além de gerenciar toda a empresa, vai justamente ao encontro do negócio da Mobissom, que se baseia numa administração enxuta e ágil, fornecendo sustentação para ter a informação de forma precisa, íntegra e no momento necessário para a tomada de decisão ou execução de uma tarefa”, finaliza Granadeiro.

A transformação digital é o motivo primordial dos investimentos em tecnologia este ano, com previsão de crescimento de 2,5% para o mercado de TIC, de acordo com as estatísticas do IDC Brasil. A migração para a nuvem é uma das tendências, principalmente por reduzir custos e obter maior agilidade na entrega de soluções. Diante deste cenário, a Arrow ECS apresenta novo serviço para apoiar empresas brasileiras na jornada para a nuvem, com a Arrow Cloud Services.

O novo serviço da distribuidora comtempla quatro pilares para ajudar as empresas a criar ou ampliar seus projetos na nuvem: avaliação do ambiente, migração dos dados, operação e otimização. Para atender a estas quatro etapas, a Arrow irá preparar as suas revendas, a fim de orientá-los estrategicamente na oferta deste serviço e direcionar o melhor caminho para migrar e manter os negócios na nuvem.

“O novo projeto é uma contribuição da Arrow para as revendas auxiliarem seus clientes com o atendimento de ponta a ponta, seguindo as megatendências em tecnologia que incluem as soluções em nuvem. Nosso objetivo é somar o máximo de recursos para que as revendas entreguem serviços de valor agregado”, explica Ronaldo Miranda, vice-presidente para a América Latina e gerente geral da Arrow ECS no Brasil.

A Arrow Cloud Services contempla uma gama de serviços específicos para as revendas colocarem seus clientes na nuvem. Um dos objetivos é conectar o portfolio de soluções distribuídos pela Arrow aos projetos a serem desenvolvidos pelas revendas, com suporte especializado e treinamentos focados nas soluções em nuvem. “As revendas estarão aptas a oferecer um serviço completo e aderente para cada tipo de negócio”, completa Miranda.
O projeto já está disponível para todas as revendas autorizadas do País, com soluções para monitoramento, acesso seguro, infraestrutura, backup, desktop e disaster recovery.

“Estamos animados em compartilhar nossa visão de futuro com os nossos parceiros e, juntos, fomentarmos o mercado com as soluções ideais para a modernização dos negócios. Estamos comprometidos com a nossa rede de revendedores para direcioná-los e capacitá-los a entregar um serviço de excelência aos clientes de todo o País”, conclui Miranda.

A Arrow ECS está alinhada com as principais megatendências em tecnologia para oferecer um portfolio de soluções em Cloud, Segurança, Virtualização, Networking & Monitoramento, Infraestrutura & Storage e Servidores e Software para DataCenters. Dessa forma orienta a inovação nestas categorias para ajudar a criar um futuro melhor para as pessoas, seguindo o conceito de Five Years Out, para antecipar os cenários em que as novas tecnologias tornam a vida muito melhor.

O Martins Atacadista, líder do segmento atacadista-distribuidor, depois de lançar uma RFP no mercado, com a participação dos maiores players, elegeu a solução SAP Hybris Commerce Cloud como sua nova plataforma Marketplace B2B. Fundado há mais de 60 anos e sempre focado em atender as necessidades da indústria, clientes e consumidores em todo o território nacional, a empresa planeja oferecer a melhor solução de venda eletrônica para o varejo, sendo um consolidador de compra para o cliente através de uma plataforma Marketplace.

“Precisávamos de uma plataforma capaz de escalar com performance o crescimento do nosso e-commerce B2B e de suportar nosso principal desafio para os próximos anos: nos tornarmos o maior e melhor Marketplace B2B do varejo brasileiro”, salienta Nilton Mayrink, CIO e Head of B2B Sales da Martins.

O executivo destaca, entre os principais motivos que levaram a empresa a optar pela solução SAP Hybris Commerce Cloud, a robustez da ferramenta, o catálogo, a omni-canalidade e o fato de ser a mais completa em funcionalidades para B2B. “Os cases de sucesso no Brasil e no mundo confirmaram a nossa decisão”, destaca.

O go-live da solução está previsto para o início de 2018 e a empresa espera, ao garantir uma experiência de compra diferenciada, aumentar em 40% o faturamento já no primeiro ano. “Também pretendemos iniciar o Marketplace com uma oferta de produtos e diversos serviços para nossos clientes e parceiros”, diz Nilton Mayrink. “Temos um grande trabalho pela frente, mas sabemos que podemos confiar na SAP Hybris como parceira ideal para obtermos os melhores resultados”, sintetiza.

“Estamos muito satisfeitos com a escolha da solução SAP Hybris pela Martins Atacadista como sua nova plataforma Marketplace B2B. Temos certeza de que a robustez, combinada com a flexibilidade e escalabilidade da SAP Hybris Commerce Cloud vão contribuir não só para a expansão do negócio B2B do Grupo como ajudar a melhorar o relacionamento com seus clientes”, comemora Rodrigo Marcondes, vice-presidente de Vendas da SAP Hybris Brasil.