TI para Negócios

Um fator importante na análise da dificuldade das empresas em utilizarem o Blockchain é o entendimento do ciclo de desenvolvimento, ou a introdução de uma nova tecnologia, muito bem descrito pelo famoso Hype Cycle. Esse ciclo é desenhado sobre dois eixos: tempo e expectativa. O ciclo se inicia a partir de um “trigger de inovação” que é seguido por uma rápida elevação da expectativa até que um pico seja formado, denominado Peak of inflated Expectations, momento no qual o mercado tem a expectativa de que praticamente tudo poderia ser resolvido, melhorado ou impactado por essa nova tecnologia.

A expectativa começa a ser reduzida ao mesmo tempo em que essa inovação passa por um processo de amadurecimento. Em tecnologia podemos dizer que um grande número de provas de conceitos e testes são realizados durante esse processo. O amadurecimento da tecnologia leva essa inovação por meio da Slope of Enlightenment ou rampa de consolidação, para enfim atingir o sonhado planalto de produtividade, ponto a partir do qual a tecnologia é totalmente dominada e o uso começa a trazer reais benefícios a ponto de ser utilizado em uma maior escala.

Fonte: Gartner (Julho 2017)

Com isso, podemos dizer que os três principais desafios atuais das empresas na utilização do Blockchain são:

Desafio1 – Identificar qual problema ou processo pode realmente ser beneficiado com o uso do Blockchain

O termo Blockchain está em alta. As empresas se aproveitam do fato do mercado ter elevado o assunto a um patamar de altas expectativas, para alavancar seus negócios por intermédio da associação entre seus serviços e produtos ao termo Blockchain, ganhando assim atenção de seus potenciais clientes. O problema disso é que a aplicação do blockchain por si só não entrega benefício para o negócio, e, até o contrário, a implantação do blockchain, nesse momento, é complexa e custosa. Portanto, o termo Blockchain pode até vender, mas nem tudo pode ser beneficiado pelo uso dessa tecnologia.

O ponto crucial para o sucesso de implantação do blockchain passa necessariamente pela análise de se realmente essa solução trará benefícios reais para o negócio. Pensando nisso, sempre devemos avaliar três pontos antes de pensar na utilização dessa tecnologia:

O problema que quero resolver envolve múltiplos agentes que devem compartilhar decisões e/ou informações?
Deve existir algum tipo de transação entre esses agentes que torna importante o registro do histórico?
Essa transação deve ser registrada segundo uma determinada regra de consenso?
Para a obtenção do potencial benefício do Blockchain, a resposta deve ser “sim” para essas três perguntas. Caso o problema a ser resolvido não possua tais características, outra solução deve ser utilizada.

Desafio 2 – Pagar o preço de ser inovador

Como dito anteriormente, a aplicação do Blockchain atualmente é complexa e custosa, pelo simples fato de ser uma tecnologia ainda em fase de amadurecimento. Poucas pessoas e empresas estão realmente na vanguarda dessa tecnologia, pois grande parte do amadurecimento desse conceito acontece ainda em âmbito acadêmico, ou em centros de pesquisa e desenvolvimento de grandes empresas.

Por outro lado, é importante reconhecer que estamos em tempos de crescimento exponencial. Inovações são rapidamente amadurecidas por meio da aplicação de recursos cada vez mais abundantes, inclusive falando de cérebros. Esse fenômeno pode ser observado de forma clara no desenvolvimento do blockchain, afinal sua aplicação mais famosa (Bitcoin) se deu a partir do desenvolvimento colaborativo dentro de uma comunidade cyberpunk da internet.

O resultado disso são sistemas com pouca documentação, ausência de produtos de “prateleira”, suporte pouco disponível e potenciais falhas técnicas ainda não conhecidas. E é esse o preço da inovação. Com isso, temos a seguinte pergunta: “Quem está disposto a pagar esse preço?”

É inegável que o principal grupo que assume a liderança no desenvolvimento dessa tecnologia é formado por Bancos: consórcios e grupos de trabalho foram formados inclusive com a colaboração de concorrentes para o desenvolvimento de uma tecnologia comum.

Essa liderança se deu por dois fatores: o primeiro é o benefício já comprovado da utilização do Blockchain no sistema financeiro, afinal o Bitcoin está aí há mais ou menos 10 anos, utilizando essa tecnologia de forma bastante consistente. O segundo fator é o poder e disponibilidade de investimentos em tecnologia que esse setor sempre mostrou.

Não podemos esquecer dos parceiros dos bancos nessa empreitada, os grandes provedores de soluções de tecnologia, como a IBM e a Oracle. Junto com os bancos as empresas estão desenvolvendo seus produtos que logo estarão disponíveis para os seguidores a um preço muito mais acessível.

Outro grupo que divide a liderança na utilização dessa tecnologia são as startups, sobretudo as fintechs, empresas novas que exploram a tecnologia para obter vantagens competitivas frente à concorrência, principalmente relacionadas a baixos custos de operação, e grande apelo junto a geração millennial.

O principal motivo pelas startups apostarem na utilização dessa tecnologia é a facilidade de implantação em comparação às empresas já estabelecidas, afinal de contas é muito mais fácil você nascer digital do que se tornar digital. Além disso, o impacto se algo der errado é insignificante frente ao risco que seus concorrentes correm ao aplicar uma tecnologia ainda não madura. Esse fator justifica o caráter disruptivo do Blockchain.

Para superar essa dificuldade sugerimos atenção em dois pontos:

1 – Parcerias: A associação a um parceiro que tenha conhecimento sobre Blockchain é importante para acelerar o processo de adoção e reduzir custos com aprendizado e desenho da solução, além de garantir qualidade na escolha do processo a ser automatizado.

2 – Comece pequeno: A adoção do Blockchain nesse momento não será suportada por um Business Case fantástico e deve ocorrer aos poucos, sendo aplicada a tecnologia em processos pequenos e de baixa criticidade. Ao passar do tempo, com aprendizado e amadurecimento da tecnologia a adoção deve ser escalada, trazendo aos poucos os benefícios esperados em maior escala.

Desafio 3 – Rompimento de barreiras culturais para ampla utilização da tecnologia

Como o Blockchain é uma solução em rede que tem como principal benefício o relacionamento entre nós, é de suma importância a adoção dessa tecnologia por nós de “peso” que colaborem com a rede com informações relevantes para serem transacionadas ou consumidas pelos demais. Ou seja, quanto mais a rede for adotada mais será atrativa a adoção de novos nós.

Por exemplo, se o Departamento Estadual de Trânsito (Detran) adotar a solução e transformar o Documento Único de Transferência (DUT) em um token poderíamos fazer a transferência e o registro desse bem através da internet, poupando assim muito trabalho burocrático e ainda conferindo uma enorme segurança ao processo. Imagina a oportunidade da Webmotors em oferecer um serviço que vá desde a oferta do carro à efetiva compra e transferência do bem. Nesse mesmo conceito, poderíamos tokenizar grande parte de nossos documentos e assim compartilha-los com os agentes que nos interessarem. Imagine como seria mais fácil abrir uma conta no banco, ou conseguir um empréstimo! Ou ainda fazer a matricula na escola apenas habilitando esses nós para lerem informações que já estão em uma rede!

Outra importante alavanca para ampla utilização do Blockchain é o reconhecimento pelos órgãos competentes de um dos principais atributos intrínsecos da solução: a imutabilidade dos registros. A ideia é que um registro na rede blockchain forneça o valor legal de que aquelas informações são legítimas. Como por exemplo, um contrato entre duas pessoas, o registro de um bem como um apartamento ou carro, e assim por diante.

Em resumo, a utilização do Blockchain terá um rápido crescimento ao passar do tempo, em uma trajetória exponencial, uma vez que quanto mais for adotada, mais atrativa a solução será.

Para superar essa barreira cultural, temos que sair do papel. O estudo teórico sobre a tecnologia, seja na literatura ou a partir de cases do mercado, é apenas o primeiro passo. Para que a organização acredite realmente no potencial do Blockchain é necessária a degustação dessa solução na prática, vendo os benefícios sendo extraídos da própria operação e a partir de seus próprios processos.

Oferecer atendimento por meio dos canais de preferência dos consumidores é o caminho mais indicado para a fidelização e o engajamento. O Brasil é o segundo país do mundo com o maior uso do WhatsApp e isso é uma grande oportunidade de relacionamento. O que você faria se pudesse se conectar com todos os usuários dessa ferramenta sem muito esforço? Como um dos principais meios de comunicação, o WhatsApp tem proporcionado para as organizações uma maior aproximação com os clientes.

É tempo de empresas se prepararem para adotar estratégias de relacionamento por canais como o WhatsApp, mostrando aos seus clientes, públicos-alvo e stakeholders que são modernas e estão cada vez mais preocupadas em proporcionar um atendimento de excelência, individualizado e assertivo. O nível de satisfação dos consumidores aumenta quando a interação ocorre em um canal de sua preferência, então, hoje em dia, é fundamental que as companhias disponibilizem diferentes canais para que as pessoas escolham por qual meio desejam se comunicar, seja para solucionar problemas, realizar compras, tirar dúvidas ou, até mesmo, fazer sugestões ou críticas.

Criado em 2009 e com rápida massificação, o WhatsApp se tornou um meio de comunicação amplamente conhecido e utilizado pelos brasileiros. Segundo pesquisa sobre Mensageria no Brasil, 96% dos smartphones têm o WhatsApp instalado, 93% das pessoas abrem o aplicativo todos os dias, 71% dos usuários acham adequado usar o aplicativo para o contato com companhias e 55% já usam o canal para se comunicar com empresas. Via WhatsApp, a disponibilidade dos clientes também é maior. Mais de 50% dos brasileiros concordam em receber promoções por meio dessa ferramenta.

Uma característica marcante da interação via WhatsApp é o sentido de urgência. Essa particularidade atende às necessidades e interesses dos consumidores, inclusive da geração Millennials que têm na comunicação por texto sua principal forma de contato e não aceitam canais que os obriguem a responder de forma imediata. O canal também é frequentemente utilizado para divulgação de notícias no Brasil. Dos 120 milhões de usuários brasileiros, 48% utilizam a plataforma como fonte de notícias. De acordo com pesquisas do Instituto Reuters para Estudo de Jornalismo, a relevância do aplicativo é tamanha que já estão sendo feitas até pesquisas para combater notícias falsas, também conhecidas como fake news.

Um importante benefício identificado pelo mercado no uso do WhatsApp para o relacionamento com os clientes é a redução de custo no atendimento. Além da questão financeira, há o aumento das vendas por conta da comunicação adequada. No último ano, as vendas tiveram um incremento de 27% por meio do serviço de mensagens, principalmente o WhatsApp.

Faz todo sentido as empresas utilizarem esse meio de comunicação para relacionamento com os consumidores. Porém, há alguns cuidados a serem tomados, assim como regras a serem seguidas. Promover spam, por exemplo, é uma atitude que pode acarretar o bloqueio da conta, por um determinado período ou definitivamente. Então, a eficácia dessa tecnologia depende do uso inteligente. Certas práticas podem afastar os clientes, ao invés de conquistá-los ainda mais. Portanto, muito cuidado ao administrar a ferramenta!

Para as empresas e os gestores, os desafios nessa nova jornada digital são grandes, uma vez que apenas adotar o WhatsApp como mais um meio de contato não é o suficiente. Alguns erros como não integrá-lo com o CRM e sistemas legados, não ter estrutura adequada para lidar com um possível alto volume de atendimentos e não atender as demandas na velocidade exigida pelo negócio são consequências negativas que podem acontecer, caso não haja um preparo, uma estrutura e um plano estratégico para fazer tudo fluir perfeitamente.

A melhor forma de obter sucesso nesse movimento é contratando fornecedores especializados e integrando o WhatApp com o CRM (Customer Relationship Management) e sistemas legados. Usar a Inteligência Artificial (IA) como aliada nessa empreitada também resolve boa parte dos entraves que podem aparecer, já que essa tecnologia, integrada aos sistemas corporativos, resolve as demandas com agilidade, possui alta disponibilidade e transfere, de forma automática, todo o histórico de interações com os clientes para um atendente, quando necessário. Ou seja, o WhatsApp totalmente integrado ao CRM e à IA pode proporcionar um atendimento ininterrupto (24×7), automatizado, personalizado e ágil.

Depois de horas dirigindo e caminhando ao longo de uma cordilheira em um parque estadual, eu encontrei um local bem isolado para acampar no meio da floresta. Três estados longe de casa e nem mesmo em uma trilha visível, eu estava pronto para um relaxamento bem merecido onde ninguém poderia me encontrar.

Ninguém, exceto o rastreador GPS na minha mochila.

Do tamanho de um isqueiro Zippo, o dispositivo tinha observado toda a minha viagem, usando GSM para enviar periodicamente informações de localização para servidores de backend para leitura posterior. E isso é apenas a funcionalidade básica. Se alguém soubesse o número de telefone e o PIN de autenticação (o padrão superseguro de 123456), poderia ajustar outras configurações do dispositivo e até mesmo ligar para escutar conversas usando o microfone do dispositivo.

Tudo isso me custou cerca de US$ 20 para o dispositivo e US$ 25 para um SIM pré-pago de 2G.

Rastreamento x Espionagem: um mundo de diferença

Entre no mundo dos dispositivos de espionagem com GPS para consumidores finais. Graças à onipresença da rede celular e aos chips de rádio baratos do GPS, há uma ampla gama de rastreadores prontos para uso em animais de estimação, veículos e quase qualquer outra coisa que possa se mover. Alguns se conectam ao computador de bordo do carro, alguns vêm com coleiras para cães ou gatos, outros têm ímãs para prender na parte inferior de um veículo, mas quase todos são projetados para serem pequenos e ocultáveis.

Há também muita variedade de custos, desde dispositivos de baixo custo que exigem a compra de um cartão SIM até serviços de assinaturas mais sofisticados e gerenciados que custam centenas de dólares.

Mas eu não estava tão interessado em uma pesquisa de mercado quanto na privacidade do usuário. Como outros técnicos de vigilância, esses rastreadores podem ser facilmente usados de forma errada ​​enquanto seus fabricantes se escondem atrás do escudo do uso duplo: “Nossos produtos são apenas para uso estritamente legal por cidadãos de bem!”, eles defendem. “Nós simplesmente não temos controle se as pessoas fazem o uso errado!”

As perguntas que gostaria de examinar neste texto são:

· Como esses dispositivos estão sendo usados?

· O quanto eles são uma ameaça de privacidade para o consumidor médio?

· Como você pode saber se está sendo acompanhado por um GPS?

Em vez de apresentar uma pesquisa com todos os dispositivos disponíveis, vamos começar a investigar um deles para ter uma ideia mais clara de como essas coisas funcionam – e como elas podem (possivelmente) ser usadas contra você.

Ataque dos clones TK102

Eu encontrei o rastreador mais barato que não parecia ser pirata e comecei minha pesquisa, descobrindo rapidamente que o dispositivo de má qualidade que eu comprei era provavelmente um dos zilhões de genéricos de um original mais popular. Embora no começo eu tenha me perguntado se tinha sido enganado: o espião do tamanho de um pager fez o que anunciava, se você pacientemente o manipulasse de acordo com o manual.

Por curiosidade, comprei mais rastreadores que pareciam idênticos, mas pareciam ser de diferentes vendedores e fabricantes. Depois de comparar o conteúdo do pacote, os manuais, os recursos, a sintaxe de comando, o design do case, a construção do PCB e o código de alocação de tipo (TAC) do fabricante no IMEI de cada dispositivo, percebi que cada rastreador que eu havia comprado vinha da mesma linha de montagem. As únicas diferenças reais eram as configurações iniciais e o logotipo do vendedor.

Estudando o TAC e o aplicativo Android associado, cheguei à aparente origem dos meus rastreadores:

Após essa inspeção básica, recorri ao teste de recursos: ele realmente faz o que afirma? Inseri um cartão SD, um cartão SIM ativo e liguei o dispositivo. Depois de alguns minutos de conexão com a rede e de conseguir um bloqueio de GPS, ele estava respondendo aos comandos do SMS: entregando a última latitude/longitude do dispositivo com um link útil do Google Maps para o local e aceitando várias alterações nas configurações.

Com a ajuda de um amigo, mudei para o modo de monitor de áudio, liguei para o dispositivo e ouvi a conversa de teste, vigiada com o consentimento da minha “cobaia”. Ativei o modo “log-to-SDCard”, levei o aparelho em um passeio de bicicleta, carreguei o arquivo GPX resultante no Google Earth e observei como ele rastreava meu passeio à tarde. Ativei o upload de dados do dispositivo, fiz tarefas pela cidade e repassei minhas viagens pelo portal do vendedor. Deu trabalho, mas funcionou.

Curiosamente, o dispositivo permite especificar um servidor personalizado para o upload de dados, em vez do padrão. Configurando o dispositivo para apontar para um controle VPS I, configurando um proxy transparente para encaminhar para o servidor padrão e executando uma captura de pacote, eu poderia dar uma olhada no que o GPS estava mandando para casa com a conexão de dados GSM.

Com certeza, suas atualizações regulares continham o ID do dispositivo, latitude/longitude, possivelmente uma velocidade e outras informações não identificadas. Em uma estranha reviravolta do destino, esse recurso poderia fortalecer a privacidade de pessoas que querem se localizar e ainda manter o controle de seus próprios dados de localização histórica, acompanhando suas corridas ou trilhas sem ter de entregar esses dados a terceiros.

Design com vazamento

Esse dispositivo era assustador o suficiente, considerando seu pequeno tamanho, corpo magnético e estojo de vinil que parecia dizer “Me coloque debaixo do carro de alguém.” (qualquer semelhança com Breaking Bad é coincidência, será?). Mas, surpreendentemente, o potencial de invasão de privacidade se estende para além de quem o está controlando e o vendedor que hospeda os dados.

Em primeiro lugar, os dados enviados quando o dispositivo se conectou com a base não foram criptografados. Qualquer pessoa que pudesse observar os dados enquanto viajava pela internet até o servidor de back-end poderia extrair o local e a velocidade do rastreador. Pior ainda, parecia não haver autenticação do tráfego ou da identidade de nenhuma das partes. Isso pode permitir que terceiros modifiquem e insiram dados em um ataque MITM, falsificando informações de localização do rastreador ou falsificando comandos do rastreador para o servidor. Mas isso é apenas o começo.

O portal da eb desse serviço em particular nem era compatível com criptografia. Novamente, qualquer pessoa que possa ver o tráfego pode ver o que o usuário viu e, claro, identificar suas credenciais de login.

Mas as credenciais em si eram o que me preocupava. O login aceita um número de identificação do rastreador e um PIN para efetuar login, com a senha padrão do sendo 123456 (!). O número de identificação é de pelo menos 12 dígitos, o que deve dificultar a adivinhação. No entanto, nos três dispositivos que comprei, os últimos 11 dígitos do ID eram idênticos aos 11 últimos dígitos do IMEI, o que possibilitaria usar força bruta para descobrir os IDs.

Para quem não sabe, um IMEI é dividido em duas seções principais: o código de alocação de tipo (TAC) e o número de série definido pelo fabricante. Os primeiros oito dígitos são o TAC, que essencialmente descreve qual entidade fabricou o dispositivo. Os números restantes são seis dígitos em série atribuídos pelo fabricante, seguidos por um dígito de verificação Luhn computado de todos os dígitos anteriores do IMEI. Como qualquer pessoa que tenha comprado um dispositivo (ou visualizado imagens do produto na Amazon) saberia pelo menos um dos TACs usados, isso deixa apenas o número de série de 6 dígitos que o fabricante controla junto a um dígito de verificação fácil de calcular.

Efetivamente, uma verificação de força bruta para os PINs padrão de todos os dispositivos com o mesmo TAC que um TAC conhecido leva a um mísero teste de 1.000.000 de tentativas. Como aprendemos com o malware Mirai, as pessoas também não fazem um ótimo trabalho ao alterar as senhas padronizadas.

No geral, a falta de opções de design ​​não inspira exatamente a confiança na capacidade do sistema de proteger os valiosos dados de localização do GPS do usuário.

Quando o uso duplo implica abuso

Algo que me surpreendeu foi como alguns dos usos anunciados que encontrei de vários rastreadores são plausíveis e inócuos. Se eu estivesse operando uma agência de reboque ou serviço de táxi, poderia rastrear meus veículos em tempo real para despacho. Como consumidor, eu poderia rastrear um drone caro como um seguro contra sua perda, ou ficar de olho em um animal de estimação amado, se ele tivesse um jeito de escapar. Eu poderia até mesmo rastrear minha bicicleta, caso ela fosse roubada.

E, seguindo para o próximo nível de rastreamento do mundo real, eu poderia até rastrear pessoas. Certamente é possível entender os desejos de uma família de cuidar ou vigiar um parente idoso com demência ou uma criança pequena com o hábito de perambular em ambientes lotados. Muitas pessoas até têm relacionamentos em que se sentem bem com o fato de outras pessoas sempre serem capazes de ver onde estão, como o chefe no trabalho, membros da família, amigos ou até mesmo parceiros.

Mas há uma linha tênue entre o amor e a obsessão, e é aí que surge o lado feio e sombrio dessa tecnologia. É provável que muitos fabricantes estejam bem cientes de que seus produtos podem sofrer abuso em situações domésticas, por exemplo, no caso de um parceiro controlador que monitora obsessivamente o paradeiro do cônjuge. Mas, para tornar seu produto comercialmente viável, eles preferem usar o produto como sendo perfeito para rastrear Rex, caso ele escape do parque para cães.

Até certo ponto, não há nada que um fabricante ou varejista possa fazer a respeito de alguém abusar de seus produtos – embora, se quiserem, possam projetá-los a partir do zero para tornar isso mais difícil de fazer. Outros fabricantes, no entanto, parecem mais entusiasmados com o fato de que eles podem ajudar pessoas a espionarem seus cônjuges (supostamente infiéis) sem o consentimento deles.

Enquanto a maioria dos vendedores evita o estilo “espione seu parceiro” de marketing e simplesmente deixa o comprador para fazer essa conexão, a empresa SpyTec International, sediada atualmente em Nova York promove e anuncia diretamente seus produtos especificamente para esse tipo de uso. Suas descrições de produtos explicitamente anunciam a adequação para rastreamento de cônjuges e parceiros sem o consentimento deles (veja as figuras 6 e 7 abaixo). As revisões dos rastreadores por GPS geralmente descrevem o sucesso em perseguir os cônjuges, oferecem acessórios para ocultar melhor seus rastreadores e até dedicam uma página (arquivada) a esse tipo de uso.

Considerando a prevalência de rastreadores de smartphones em situações de abuso doméstico, esse tipo de modelo de negócio é preocupante e tem contribuído de forma viável para abusos além da mera invasão de privacidade.

Encontrar rastreadores GPS: um guia de utilidade pública

Infelizmente, não há dispositivos mágicos e fáceis de usar que possam dizer se há um rastreador de GPS ou um bug de áudio perto de você (e sim, todos nós já fomos enganados pelos filmes). Mas saber o que procurar pode ajudar a detectar um rastreador em uma inspeção. Além disso, saber sua situação e possíveis ameaças à segurança é crucial para avaliar se você corre o risco de ser rastreado dessa forma e, em caso afirmativo, quais métodos podem ser usados.

Primeiro, você deve fazer algumas perguntas difíceis para avaliar se corre o risco de ser acompanhado por alguém. Existem pessoas ou grupos específicos que se interessariam por onde você vai? Quais recursos eles têm para descobrir isso? Até que ponto você está perto deles e eles já têm acesso a partes da sua vida?

A maioria de nós já carrega um rastreador GPS pessoal conosco a todos os lugares que vamos na forma do nosso smartphone, que deixa um rastro de dados. Na outra ponta, a sua operadora de celular sabe aproximadamente onde você está, a qualquer momento, com base em onde o smartphone está, e pode vender essas informações a terceiros.

Um invasor (ou cônjuge desconfiado) também pode instalar spyware em seu smartphone, embora isso normalmente exija que ele tenha acesso físico ao seu telefone desbloqueado, ou essa pessoa poderia coagi-lo ou manipulá-lo para instalar um aplicativo de rastreamento “mais amigável”. Na falta de tudo isso, há sempre a opção de simplesmente segui-lo e arriscar ser notada ou de pagar centenas ou milhares de dólares para que um investigador particular faça o trabalho sujo.

Assim, o principal argumento de venda para usar um desses rastreadores GPS seria se um stalker não quisesse ser notado, não conseguisse instalar aplicativos no seu telefone, mas tivesse algum tipo de proximidade física com você, mesmo que apenas temporariamente. Explico melhor: é rápido e fácil colocar um rastreador em uma bolsa ou anexá-lo à parte de baixo de um carro. O dispositivo pode funcionar por semanas sem precisar ser recarregado e custaria apenas algumas centenas de dólares, no máximo.

Estou sendo rastreado?

A boa notícia é que, se você souber o que está procurando, terá uma boa chance de sucesso ao descobrir um desses dispositivos colocados em sua proximidade física. O menor desses dispositivos é só um pouco menor que um pager, e eles serão maiores se tiverem baterias grandes para uma vida útil mais longa, ímãs embutidos ou um estojo rígido.

Logicamente, eles também só serão colocados onde forem úteis: ao alcance da voz de conversas interessantes ou sobre coisas que viajam com você com frequência. Isso significa que procurá-los fisicamente pode ser eficaz, estejam eles escondidos em um casaco ou bolsa, deixados em um porta-luvas, no console central ou presos a um veículo.

Dedicar um tempo para se familiarizar com a parte inferior, o compartimento do motor e os para-choques do seu carro pode ajudá-lo a identificar um dispositivo recém-colocado, ao fazer sua vistoria. Algum tipo de inspeção de veículos pode tornar esse processo mais fácil. Em geral, se ele estiver preso ao seu carro com ímãs em vez de parafusos e puder ser removido com algum puxão, não é para estar lá. Ser proativo e restringir o acesso ao seu veículo quando possível também pode ajudar a evitar que bugs sejam colocados.

Acho que estou sendo rastreado. O que eu faço?

Se você suspeitar que está sendo rastreado sem o seu consentimento, isso não é normal e sentir-se traído é uma reação comum e razoável. Se você encontrar um dispositivo de rastreamento, antes de tocá-lo, pense em quem o colocou lá, quais poderiam ser suas motivações e qual seria sua resposta mais estratégica a essa descoberta.

Sua reação inicial pode ser remover e destruir o dispositivo ou escondê-lo em algum lugar para deixar um rastro falso, mas tenha muita cautela antes de seguir esse caminho. Pode ser muito mais arriscado (para sua própria segurança) remover o dispositivo e alertar quem está rastreando você para o fato de ter descoberto o bug dele. Faça um favor a si mesmo, respire profundamente algumas vezes e deixe o dispositivo por enquanto, enquanto dedica algum tempo para descobrir quem pode estar incomodado você e por quê.

Existem dispositivos no mercado que podem detectar os tipos de bugs que usam o GSM para se comunicar, mas são caros e podem exigir treinamento para uso adequado. Se você tiver um e estiver usando-o pela primeira vez, lembre-se de remover qualquer outro dispositivo GSM da área para evitar simplesmente detectar o celular no bolso. Lembre-se de que todos os rastreadores também usam acelerômetros para dormir quando não estão em movimento, o que poderia significar que o teste teria de acontecer enquanto o carro em questão estivesse em movimento.

Em última análise, se você descobrir que está sendo monitorado sem o seu conhecimento ou consentimento e sentir que pode estar em perigo de qualquer tipo (físico ou mental), é hora de conversar com amigos, familiares, um advogado ou lançar mão de outros recursos de apoio para lidar com a situação em questão. Lidar com uma quebra de confiança é difícil, mas fazer isso sozinho é muito pior.