TI para Negócios

Assim como no ano passado, o mercado brasileiro de PCs continua aquecido. Entre os meses de janeiro e março de 2018, foram comercializados 1,34 milhão de equipamentos, ou seja, 21% a mais do que o registrado no mesmo período de 2017, quando foram vendidas 1,1 milhão de máquinas. Os dados fazem parte do estudo IDC Brazil PCs Tracker Q1, realizado pela IDC Brasil, líder em inteligência de mercado, serviços de consultoria e conferências com as indústrias de Tecnologia da Informação e Telecomunicações. Em receita, os PCs movimentaram R$ 3,01 bilhões, 22,6% a mais do que no primeiro trimestre de 2017, quando os equipamentos geraram R$ 2,51 bilhões.

“Normalmente, no primeiro trimestre há queda nas vendas de PCs. Este ano, como não houve aumento significativo do dólar no período, fabricantes e varejistas conseguiram manter os mesmos preços de 2017, o que explica o movimento de vendas favorável, Wellington La Falce, analista de pesquisa da IDC Brasil.

De acordo com o estudo da IDC, o destaque do mercado de PCs entre os meses de janeiro e março de 2018 foram os notebooks, que responderam por 69,3% das vendas, enquanto os desktops representaram 30,7%. Outro dado apontado pela IDC refere-se à venda de equipamentos por setor: o segmento corporativo cresceu 24% em relação ao primeiro trimestre de 2017, com 485 mil equipamentos vendidos, contra 340 mil no ano passado, e as vendas para o consumidor final cresceram 19,4%, passando de 716 mil em 2017 para 855 mil em 2018. Já o tíquete médio sofreu retração de 1,4% no primeiro trimestre de 2018 quando comparado ao mesmo período de 2017, chegando ao valor de R$ 2.245, ante R$ 2.277 no ano passado.

Para este ano, a expectativa da IDC é de que o mercado cresça 5% em relação ao ano de 2017. “Fabricantes e varejistas devem realizar ações para que o consumidor adiante suas compras durante este ano, já que há muitas incertezas em relação à 2019 que podem impactar no poder de compra do consumidor”, finaliza.

A Embratel lança esta semana o serviço Loja Online, uma ferramenta completa para micro e pequenas empresas que desejam ter sites de comércio eletrônico. A solução é oferecida no modelo SaaS (Software como Serviço) e tem a segurança de estar hospedada na Nuvem da Embratel, uma das mais modernas do País. A nova oferta tem uma interface intuitiva para rápida criação de lojas virtuais e funcionalidades interessantes como o design personalizado das páginas, integração com os Correios, conexão com redes sociais e a integração com diferentes meios de pagamento eletrônico.

“A Loja Online Embratel permite que micro e pequenas empresas tenham suporte completo para a estruturação de seus negócios on-line, tendo a Embratel como um parceiro de TI com soluções que apoiam na alavancagem de seus negócios”, diz Mário Rachid, Diretor Executivo de Soluções Digitais da Embratel.

A oferta da Embratel atende as demandas de todos os tipos de segmentos, incluindo cosméticos, alimentação, decoração e eletrônicos. O setor de moda e de acessórios, por exemplo, deve ser um dos segmentos de maior crescimento, pois hoje é mais um dos preferidos pelos empreendedores brasileiros para investir e que, consequentemente, possui grande concorrência.

Com o anúncio de hoje, a Embratel está de olho no mercado de e-commerce que está em expansão e movimenta cerca de 70 bilhões de reais ao ano. Segundo Rachid, apesar do aumento das lojas virtuais, grande parte dos empreendedores aponta que a dificuldade de encontrar ferramentas e parceiros tecnológicos para os negócios estão entre os principais obstáculos para o aumento do faturamento dessas empresas. “Temos uma grande oportunidade de negócios porque oferecemos a solução completa para os empreendedores”.

A Loja Online Embratel pode ser adaptada e personalizada para a identidade visual de cada negócio. Seu layout é adaptado e compatível com qualquer dispositivo (PC, tablet ou smartphone). Os empreendedores que adquirirem o produto da Embratel podem construir um número ilimitado de páginas para acomodar demandas como catálogo de produtos, atendimento a clientes finais, carrinho de compras e até um blog para divulgação de conteúdo. Ao optar pela contratação do plano anual, a companhia tem direito ainda ao uso gratuito do domínio no primeiro ano. O gerenciamento da ferramenta pode ser realizado por meio do Portal Loja Online, disponível na Internet.

“Estamos acelerando e ajudando no crescimento dos pequenos negócios com a Loja Online Embratel”, afirma Rachid. O diretor destaca que o recurso de layout responsivo permite o aumento da taxa de conversão de visitantes no site, garantindo maior acesso ao shopping virtual. Já a integração completa da ferramenta para pagamento e entrega dos produtos, além de redes sociais, contribui para o aumento do tráfego do site e auxilia na fidelização dos clientes, fatores fundamentais para aumentar também o volume de vendas.

Para um atendimento ágil e personalizado aos consumidores, a Loja Online Embratel possibilita a integração com meios de pagamento, tais como boleto bancário, transferência ou adquirentes de pagamentos on-line. O novo serviço da Embratel também viabiliza a integração das lojas virtuais aos Correios, além de oferecer a opção de retirada das compras pessoalmente pelo cliente, nas lojas físicas. Para uma comunicação mais eficiente, as micro e pequenas empresas que contratarem a Loja Online Embratel podem criar de 3 a 10 contas de e-mails diferentes atreladas ao e-commerce.

Práticas de marketing importantes para a fidelização de clientes, como a distribuição de cupons de desconto, também são viáveis por meio da ferramenta da Embratel. “Outra característica da Loja Online Embratel é a integração com Analytics, que permite às empresas o acesso a informações estratégicas sobre os visitantes de suas páginas, permitindo a tomada de decisões mais certeiras para os seus negócios”, explica Rachid.

Por meio da funcionalidade de estatística, os clientes desse serviço da Embratel têm acesso a dados sobre o acesso às suas lojas virtuais, como volume de vendas, número de visitantes da página, consumidores que efetivamente realizaram as transações e visitantes que abandonaram os carrinhos de compras, entre outras. A ferramenta conta com a funcionalidade de backup, o que mitiga o risco de perda de informações em caso de falhas ou erro humano.

A Loja Online Embratel custa partir de R$ 50. Não é cobrada taxa por cada venda efetuada.

A Sushi Central, rede de restaurantes self-service de comida japonesa, conta há dois anos com a inteligência da Linx, empresa líder em software de gestão para o varejo, para melhorar ainda mais o gerenciamento de suas lojas. Neste período, já pôde registrar benefícios como redução de tempo de atendimento e aumento na satisfação dos consumidores – fatores que foram determinantes no processo de ampliação do negócio.

Para ganhar agilidade, a rede decidiu incorporar o Linx Degust Analytics à operação. O APP ajudou com os indicadores para a tomada de decisão, TC, TM, CMV, faturamento online das lojas, entre outros pontos.

Para Marcelo Guimarães Sosa, um dos sócios, o uso do APP contribuiu para que a Sushi Central melhorasse o relacionamento com o consumidor e trouxesse mobilidade ao negócio, o que representou um fator decisivo na hora de ampliar os negócios. “Essa tecnologia nos auxilia no acompanhamento de todas as movimentações, comparativos (semana, mês e ano) e também o acompanhamento de uma ou várias lojas da rede. Dessa forma, conseguimos focar nossa atenção no nosso cliente e pensar em proporcionar mais benefícios a ele”, explica.

Além disso, segundo Sosa, as soluções trouxeram benefícios não apenas para a ampliação do modelo de negócio, mas também para o consumidor. ““O Linx Degust Analytics permite acompanhar em tempo real a performance dos principais indicadores da loja e da rede, entre eles temos o custo da mercadoria vendida (CMV), além de controlar o percentual de cumprimento de metas de cada loja” Rodrigo Andrade Oliveira, diretor de Ofertas na Linx, reforça a importância do sistema como peça fundamental para a experiência do cliente final: “entendemos que o cliente ter o controle da sua operação de onde ele estiver, faz com que as decisões sejam tomadas de forma rápida e direcionada”.

A Sushi Central oferece mais de 50 opções a partir de R$ 1,00, seguindo a ideia dos proprietários de permitir ao cliente escolher o que vai consumir, na quantidade ideal, sabendo quanto gastará. Em dias de campanhas promocionais, mais de 8 mil sushis costumam ser vendidos. “Agora que contamos com mais eficiência, temos planos de expandir nossas lojas para São Paulo ainda no primeiro semestre”, conclui Sosa.